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；全面貫徹落實(shí)售后責(zé)任發(fā)展觀，oasvc堅(jiān)持以人為本，立足本職三星
傳真機(jī)維修工作，上海三星打印機(jī)維修售后服務(wù)，以實(shí)事求是原則，
扎實(shí)推進(jìn)三星辦公市場持續(xù)健康發(fā)展，增強(qiáng)銷售商和廠家信賴，把握
好市場定位。上海三星傳真機(jī)維修站要適應(yīng)現(xiàn)代化辦公新需求、接受
習(xí)慣的新變化，探索貼近客戶、服務(wù)群眾、引導(dǎo)客戶的新途徑新辦法
，使售后維修工作更好地贏得群眾、贏得人心。
上海三星傳真機(jī)維修站始終抓好售后管理機(jī)制，建立科學(xué)的傳真機(jī)維
修服務(wù)考評體系，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的持續(xù)轉(zhuǎn)變。為樹立良好的打印機(jī)傳
真機(jī)維修企業(yè)形象，開創(chuàng)為民、便民服務(wù)新局面，公司已經(jīng)將維修服務(wù)
工作作為窗口單位經(jīng)營管理目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入到服務(wù)業(yè)績的考
核當(dāng)中，明確了考核指標(biāo)、考核內(nèi)容、考核對象、考核依據(jù)，建立了有
責(zé)投訴的責(zé)任追究制度，提高了傳真機(jī)維修客戶知情權(quán)，增加維修透明
度。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日常化的運(yùn)作，三星傳真機(jī)維修站將繼續(xù)注
重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章，不斷增進(jìn)同客戶的
交流與溝通，真正形成以客戶為中心，全員、全身心、全過程、全方位
、全天候?yàn)榭蛻舴⻊?wù)的維修氛圍，有力的加快了Samsun傳真機(jī)維修站誠
心為客戶解憂的步伐。通過面對面的服務(wù)，體現(xiàn)該公司的用心服務(wù)，努
力為廣大用戶提供了省心、放心的服務(wù)環(huán)境，為本地傳真機(jī)市場發(fā)展創(chuàng)
造良好的營銷環(huán)境。
上海三星傳真機(jī)維修站加強(qiáng)用戶使用調(diào)查研究，深入研究辦公經(jīng)常性故
障和操作失誤規(guī)律，面臨多元多樣多變情況下用售后維修價值體系引領(lǐng)
指導(dǎo)傳真機(jī)打印機(jī)維修，快速解決故障。加強(qiáng)企業(yè)員工思想道德建設(shè)，
不斷增強(qiáng)公司前瞻性、系統(tǒng)性、預(yù)見性、全面性。
服務(wù)：
1．提供上門檢測問題打印機(jī)及各種品牌辦公設(shè)備，中小修現(xiàn)場處理，
大修由我公司負(fù)責(zé)該機(jī)器取送維修。（運(yùn)輸費(fèi)用、人工及運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)由我
公司承擔(dān)）。
2．凡在我公司長期購買耗材及維修打印機(jī)的客戶，即可享受該打印機(jī)壽
命期內(nèi)免費(fèi)上門維護(hù)及清潔保養(yǎng)服務(wù)。
維修必讀
1．我公司愿以真誠的服務(wù)，良好的工作作風(fēng)，過硬的技術(shù)水準(zhǔn)為您服務(wù)
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2．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：總費(fèi)用=(上門檢測費(fèi))+維修費(fèi)+配件費(fèi)
3．維 修 費(fèi)：根據(jù)機(jī)器的等級，50-150元不等。
4．配 件 費(fèi)：維修過程中必需更換的配件費(fèi)用。
5．上門檢測費(fèi)：由于很多故障無法在電話中準(zhǔn)確判斷出故障，這時可能
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