很多老板發現如今客戶進店率越來越低了,直接從客戶兜里掏錢的傳統賺錢方式,已經引起客戶反感。任何形式的活動都不奏效,客戶已經有了很強的戒備心,對商家沒有信任。
對立局面讓老板很難從客戶手中得到利潤,實體店運營日益艱難,生意一天不如一天,而這也是大多數實體店同時面對的問題。
資源少、利潤低、成本高
互聯網經濟的沖擊,新零售的崛起,市場形態發生改變,實體店大量客戶資源被占據。僅存的客戶資源,還要因為滿足不了日益升級的消費需求,而失去一部分。
市場同質化嚴重,其他商家分走一部分,*后能進店的客戶少之又少。但是行業的低價競爭,又使得客戶進店消費純盈利降低,不斷上漲的房租人工成本,也需要更多的盈利來支付。
創業市場已經由暴利時代進入微利時代,以前是開店就能掙錢,現在進店的客戶總是在微賠和微賺之間,能賺到期望利潤值的優質客戶,越來越少。
未來將會進入到無利時代,實體店該如何應對?怎樣維持店面運營?又怎樣保證自己的盈利?時代更迭下的生存問題,是6000多萬實體老板共同的困惑。
轉變思維,送模式先虧后賺
時代變了,市場變了,思路也要跟著轉變,之前只要有客戶進店,商家就能吃飽。微利時代,門店利潤已遠遠不夠支付運營的成本,而且進店客戶也更少了。老板應該轉變思路,從坐等客戶進店轉為主動出擊,學會全新商業思維模式,才能應對新市場下的新客戶。
客戶有了戒備心,就要讓客戶放下戒心,重新建立客戶信任。該賺的錢要賺,客戶該掏的錢要掏,不過需要換種方法,利用“送模式”,利己轉為利他思維,先虧再賺,通過把產品先送出去,把客戶引進來,再利用后端服務來賺錢。
1、種子客戶不要錢
以免費的形式吸引客戶進店,利用一定分享、介紹消費,獲得收益的方式,把客戶變成公司的員工,推廣員,宣傳員。只有魚才知道魚在哪,讓客戶給店里尋找資源。進店的人多了,就會產生羊群效應,客戶都有從眾心理,跟著免費的就進店消費了,吸引了人流。
2、充值免費吃
充值一定金額,當餐免費,相當于優惠。但是直接優惠的方式是吸引不了客戶的,先把優惠變現,客戶才會放心充值,一次充值就成功鎖定了客戶兩次、三次甚至一年的消費。只不過比正常銷售利潤低一些,但是微利模式可以有效的實現店鋪的現金流,讓店里現金流動起來,有了現金流才能實現更多的可能。
3、贈品使用滿意后成交
免費送贈品,交押金,先用贈品,贈品滿意產品留下,贈品不滿意,押金退。把風險轉移到自己身上,給客戶安全感,客戶感覺放心了會安心交押金,產品帶走,使用沒有問題自然成交,押金轉為產品收入。只 |
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