絲印銘版是目前被廣泛應用于各種電子電器公司的印刷產品,特別是伺服器,路由器,,鍵盤,鼠標,照明電器,電子等行業,近年來受到廣大用戶的青睞 主要是因 PC絲印銘版這款產品貼在產品上看上去上檔次,顏色可以根據客戶的要求無論多少色都可以做得出來的一款產品.
而實際上PC絲印銘版的工藝是比較復雜,對技術人員的要求比較高,需要具備一定的行業經驗,否則做出來的產品顏色和尺寸或透光性都無法滿足客戶的要求,
曾經就有一個客戶,出貨200萬PCS的貨,其中有一個有漏光現象,就被終端用戶投訴異常的現象，接到投訴就于當天下午去到客戶組裝現場，通過和客戶品質王經理和采購唐小姐以及生產秦先生的溝通，大概知道客戶投訴的原因。原來這款產品已出貨200多萬，也就是說有200多萬個用戶在使用這款鋼化鍵盤。只有一個用戶由于在比較黑暗的小房間使用此款鍵盤，發現了漏光現象。
LS就要求今后所有鍵盤都不可以有漏光現象產生，面對客戶苛刻的要求，我們咨詢業內*具*威的龍頭公司，這些問題幾乎也不能得到有效解決，*終我們只能通過自己的方法去尋找解決此問題的辦法。
*后我們把客戶的成品帶回公司進行分析，得出來的結論是所的側漏光線都是通過光的折射和反射導致側漏現象發生，由于雙面膠都是透明的，所以光在整個透明膠區域形成了光柱，*終導致光線側漏。
《非正常售后服務讓我們贏得市場和同行的尊重》
什么是非正常售后服務呢？其實也沒有新概念，只是做一些別人不做的事，舉例如下：
曾經有一個客戶,因為他們的產品是在另外一家生產的,由于另一家是只有一臺機器的微型工廠,很多設備是沒有的,所以交過來的貨是沒有按照要求做到的,而客戶要急著出貨,我們公司就免費的把急貨拿回來,在我們的機器上處理好再給送到客戶手中,解決了他的燃眉之急,讓貨柜準時出發.客戶非常感動。
諸如此類的故事有很多，這里也不一一細說了。有些客戶訂單寫了10天交貨，但客戶突然要求3天送到，我們就加急安排生產,特地安排專車去送貨,所產生的運費一分錢都不會轉嫁到客戶身上。 |
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