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星際互動政務窗口智能導視系統點亮武漢市洪山區政務服務中心智能化應用

星際互動政務窗口智能導視系統點亮武漢市洪山區政務服務中心智能化應用//星際互動政務窗口智能導視系統點亮武漢市洪山區政務服務中心智能化應用

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公　司：武漢星際互動智能技術有限公司

發布時間：2019年12月12日

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詳細說明

武漢市洪山區政務服務中心于2003年5月初開始籌建，現有33個區級部門的面向社會服務的151項行政審批事項在政務服務中心集中受理，共設有服務窗口81個，窗口工作人員92名。公民、法人和其他組織，凡需向區級部門申請辦理有關行政審批手續的，均到上述部門設在政務服務中心的窗口申辦。2013年6月，洪山區政務服務中心將搬遷至洪山區文秀街9號。
由于政務服務中心建設完成后需將有多個政府部門窗口單位入駐，前來辦事人員眾多，因此在信息發布及導引、辦公網絡等智能化方面建設進行重點考慮。武漢市洪山區政務服務中心為了把行政服務事項納入中心統一受理、集中辦理，統一監督，響應中央提出的建設服務型政府的口號，更加快捷、方便的為企業、群眾服務。2018年8月洪山區政務服務中心部署了星際互動政務窗口智能導視系統。
   自星際互動政務智能導視系統在政務中心正式啟用以來，武漢市居民來此辦理行政事務時，各個窗口業務綜合協調能力都得到了很大改善。
星際互動為武漢市洪山區政務服務中心設計了完整的系統方案，在中心辦事大廳量身打7到8樓造安裝了80個搭建部署壁掛式一體機數字顯示終端，另在中心其他重要位置部署多臺自助行政機，排隊取號機，信息查詢機，集中顯示窗口當前工作人員基本信息，窗口類型職能，實時刷新窗口當前辦理人員的號碼和等待狀態，然后通過星際互動政務排隊叫號系統滾動顯示整個樓層叫號信息，將區域處于正在辦理狀態的窗口屏信息進行匯總顯示，包括窗口號、姓名、當前辦理以及等待人數進行滾動顯示，實時刷新，方便中心各項業務的展開和便民服務的開展。
此次星際互動為洪山區政務服務中心量身定制的政務窗口智能導視系統，為服務中心實現各流程自助化，加快了辦事人員的辦事速度，減緩了政務中心的排隊壓力。并改善了政務服務中心辦事服務水平，提高政務工作的辦事效率，樹立了政務窗口良好形象；避免出現群眾在等候時的排隊無序、嘈雜混亂的狀況，讓群眾在安靜和諧的環境中感受到真正的優質服務。
武漢星際互動政務窗口智能導視系統是公司在長期“企業－客戶”互動營銷服務研究的基礎上，結合在多行業信息發布方面的商業價值理解和成功實施經驗，根據行業需求研發的新一代信息發布互動系統。系統已在江蘇鹽城市大豐區行政服務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、遼陽市公共行政服務中心、永修縣行政服務中心、遼寧省營口市行政服務中心，孝感市民之家等眾多事業單位中廣泛應用。

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