北京亮劍天下信息技術(shù)有限公司發(fā)布電銷智能語音機(jī)器人正式投入使用,以電商為主要銷售形勢的企業(yè)通過智能語音機(jī)器人進(jìn)行真人錄音、關(guān)鍵詞應(yīng)答設(shè)置等,高度模擬人聲客服,并對客戶的問題咨詢進(jìn)行快速應(yīng)答,其應(yīng)答速度、語氣語調(diào)讓客戶真假難辨。
眾所周知,傳統(tǒng)電銷行業(yè)發(fā)展的根本就是實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績的*大化,為了業(yè)績的提升,過去只能增加更多的電銷人員來增加業(yè)績,然而,企業(yè)為此付出的成本也就水漲船高!
企業(yè)每招來一位員工,需要付出——底薪+提成+補(bǔ)貼+管理+加班費(fèi)+培訓(xùn)+電話費(fèi)+辦公耗材等成本,很明顯,傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式已經(jīng)嚴(yán)重制約著電銷企業(yè)的發(fā)展,稍微缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)撐不過幾年就被同行飛速超越!
不僅成本投入高,作為有情緒有感情的客服人員,在一個工作內(nèi)容變動不大的崗位上要十年二十年地保持熱情,充滿活力,是很難的。更何況還要面對脾氣不好的客戶,忍受各種辱罵、怒斥。導(dǎo)致這個職業(yè)專業(yè)的人才很少,流動性特別大。
所以,智能語音機(jī)器人的出現(xiàn)是必然的,它的操作十分簡單,只需把話術(shù)整理好后導(dǎo)入系統(tǒng),系統(tǒng)就能自動幫你篩選意向客戶。每天,管理員只需看看后臺數(shù)據(jù),與意向客戶二次溝通即可。
與培養(yǎng)一個客服人員需要支付的成本相比,智能語音機(jī)器人只需初步的購買費(fèi)用,卻能為企業(yè)帶來遙遙領(lǐng)先的成交量!毫無疑問,企業(yè)用它替代人工,可以省心、省錢、省力。 |
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