北京亮劍天下信息技術(shù)有限公司發(fā)布電銷智能語音機器人正式投入使用，以電商為主要銷售形勢的企業(yè)通過智能語音機器人進行真人錄音、關(guān)鍵詞應(yīng)答設(shè)置等，高度模擬人聲客服，并對客戶的問題咨詢進行快速應(yīng)答，其應(yīng)答速度、語氣語調(diào)讓客戶真假難辨。
眾所周知，傳統(tǒng)電銷行業(yè)發(fā)展的根本就是實現(xiàn)公司業(yè)績的*大化，為了業(yè)績的提升，過去只能增加更多的電銷人員來增加業(yè)績，然而，企業(yè)為此付出的成本也就水漲船高！
企業(yè)每招來一位員工，需要付出——底薪+提成+補貼+管理+加班費+培訓(xùn)+電話費+辦公耗材等成本，很明顯，傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式已經(jīng)嚴重制約著電銷企業(yè)的發(fā)展，稍微缺乏管理經(jīng)驗的企業(yè)撐不過幾年就被同行飛速超越！
不僅成本投入高，作為有情緒有感情的客服人員，在一個工作內(nèi)容變動不大的崗位上要十年二十年地保持熱情，充滿活力，是很難的。更何況還要面對脾氣不好的客戶，忍受各種辱罵、怒斥。導(dǎo)致這個職業(yè)專業(yè)的人才很少，流動性特別大。
所以，智能語音機器人的出現(xiàn)是必然的，它的操作十分簡單，只需把話術(shù)整理好后導(dǎo)入系統(tǒng)，系統(tǒng)就能自動幫你篩選意向客戶。每天，管理員只需看看后臺數(shù)據(jù)，與意向客戶二次溝通即可。
與培養(yǎng)一個客服人員需要支付的成本相比，智能語音機器人只需初步的購買費用，卻能為企業(yè)帶來遙遙領(lǐng)先的成交量！毫無疑問，企業(yè)用它替代人工，可以省心、省錢、省力。 |
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