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公　司： 廈門漢墨企業管理咨詢有限公司 
發布時間：2024年07月31日
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林先生 先生 (ISO認證辦理專員)
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公　司：廈門漢墨企業管理咨詢有限公司

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詳細說明

    漳州ISO認證ISO9001認證質量管理體系認證咨詢輔導費用公司機構
1.目的
本程序規定了公司對于顧客滿意的趨勢和不滿意的主要因素評價的程序,以確保產品質量的不斷改進,保證滿足顧客的需要，為公司經營戰略和過程改進提供依據。
2.范圍
本程序適用于公司對顧客滿意度的調查、分析和確認，包括內部顧客和外部顧客。
3.術語
無
4.職責
4.1業務部負責向顧客進行顧客滿意度的定期調查，并負責整理、分析、編制報告。
4.2 各相關單位負責對問題進行原因分析和改善對策。
4.3業務部負責內部顧客滿意度的調查并針對問題進行原因分析和改善對策。
5．相關文件
5.1 數據分析控制程序。
5.2 持續改進控制流程。
5.3 糾正預防措施控制程序。
6．相關記錄
編號 記 錄 名 稱 保管部門 保存年限
1 顧客滿意度調查表 業務部 三 年
2 內部顧客滿意度調查表 業務部 三 年


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