《MTP—中高層管理技能提升訓練》 主講：陳先生（8月16-17日）
*一單元：管理者角色認知
 小組討論：什么是管理？
1. 管理者的三大任務：整理、溝通、改善
2. 管理者的分工與定位：從縱向看問題到立體看問題
3. 作為下級的管理者角色
 案例研討：當民意與上意沖突時怎么辦？
4. 作為上級的管理者角色
 案例研討：從業務高手到管理高手
 案例研討：從好人經理到職業經理
5. 作為同事的管理者角色
 案例研討：做好內部客戶
6. 管理者五項基本技能
第二單元：團隊建設技能
 小組討論：什么是團隊？
1. 如何選擇團隊成員
 案例研討：團隊發展階段與團隊成員特點
2. 團隊不同發展階段與管理方式
1) 成立期團隊管理
2) 動蕩期團隊管理
3) 穩定期團隊管理
4) 高產期團隊管理
 管理反思：你所帶領的團隊所處階段與管理方式是？
 案例研討：如何打造團隊精神
第三單元：目標管理技能
 案例研討：什么是目標管理？
 小組討論：是什么在影響目標的實現？
1. 目標達成的五個關鍵要素：目標分解、策略、計劃、資源、過程控制
 案例研討：洛杉磯水晶大教堂
2. 分解目標的方法
 案例研討：四維度法
 案例研討：空間法
 案例研討：時間法
 案例研討：目標與關鍵結果法
 現場演練：運用目標與關鍵結果法分解核心工作目標
3. 小組討論目標設定的基本原則
4. 從SMART到SAIL
第四單元：工作推進技能
1. 計劃VS變化？
2. 工作分解的四個步驟
 案例研討：如何分解工作
 現場演練：某項工作任務的分解
3. 執行就是有結果的行動
1) 態度不是結果
2) 職責不是結果
3) 任務不是結果
 案例研討：下屬說“我不會”時怎么辦？
 案例研討：說過了講過了還是做錯怎么辦？
 小組討論：什么是控制？
 小組討論：控制的難點是什么？
4. 過程控制的四大內容
5. 過程控制的三個方法
 現場演練：為某項工作設計控制節點
第五單元：管理溝通技能
1. 人際溝通的核心
 小組討論：管理溝通的核心是什么？
2. 案例研討：管理溝通與行為驅動
3. 行為驅動的基礎：一致性原則
4. 行為驅動的要素：
 案例研討：信任與溝通
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