常德外呼系統(tǒng)，電話銷售系統(tǒng)，卡信科技外呼系統(tǒng)的功能特點：
1、來電彈屏，新老客戶留記錄：系統(tǒng)根據(jù)來電號碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音，讓客服人員服務更周到，更貼心；來電同時還可自動打開對應的文檔文件（如合同等）。
2、客戶資料管理：客戶資料可錄入登記、導入/導出、查詢等功能，從而避免因業(yè)務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。客戶資料各項名稱可自己定義。
3、電話錄音功能：錄音長期保留，方便事后查詢聽取。在與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時也是公司考核員工服務態(tài)度的一個好幫手。新同事也可以根據(jù)錄音內容來總結、提高自身電話溝通水平。
4、來電自動語音引導(IVR)功能：客戶來電時實現(xiàn)語音自動引導服務，可自由編輯各種語音文件、設定自動語音應答流程，可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務，使用戶能隨時得到企業(yè)的信息服務，查詢級數(shù)不受限制，在聽取語音導航過程中客戶還可隨時轉接到人工進行接聽。通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，可節(jié)省30%-80%的人力成本，達到減少開支，降低經營成本目的。 |
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