海躍防爬刺廠小劉與北方客戶的故事--防爬刺批發供貨案例
我是海躍防爬刺廠業務員小劉,做這個防爬刺銷售已經有6年了,我想講一個關于我和我河北客戶的故事。
我不知道大家有沒有“地域黑”這一說,我是一般對于山東,河北客戶我大體是不太愿意合作的,原因是經常給他們報價寄樣后,我們的產品過段時間就會出現在他們的產品里,他們拿著我們的圖片,卻賣著和我們品質不一樣的貨,又因這兩個地方大多數是詢價的多,真實購買的卻少,還因為他們說話聲音很兇,就像罵人一樣。。。久而久之開始對這兩個地方不太感冒。
這樣的心態出現后,我又接到了一個顯示是河北石家莊的電話,過程當中也是和以往其他客戶一樣,詢問了很多,心想掛了電話肯定也是不了了之的,但。。他卻讓我很意外,也讓我開始重新認識這個地方,我甚至開始嘲笑自己以前怎么會有那種所謂的“地域黑”呢。
購買過程中他告訴我們,其實他們本地也有一樣的產品,而且價格比我們的低很多,就是質量不太好,外觀看上去比較暗淡,光澤度不行,而且他們有些細節處理的比較粗糙,聽過之后,我跟他直接說:“我可以保證質量肯定會比他們好,價格嘛,肯定也會比他們略高一點,您要相信一分價錢一分質量,我們在防爬刺這個領域里已經做了8年,買過我們的產品后,基本有需要都會回購,您可以直接購買一根,回去對比下”。一般對于有疑慮的客戶,我都會建議看樣后再定,我說得再怎么好也不如自己真真切切見到了,品質確實如我所說一樣,再則,我們這么好的質量見了只會加快成交。
北方的客戶也是如傳說中的豪爽,只是一個電話,聊天時間也不到半小時,他就直接購買了一批,電話快結束時,我玩笑般的問他:”您怎么沒定根樣品回去對比下,您就不怕我們給你發的質量不好”,他說:“我是知道你們海躍的,我的一個朋友以前就在你們這買過,你們海躍在防爬刺這個行業里,質量一直做得不錯,就是價格有點點高,要是再降降就好了。我也半個玩笑的回答他,“要是再降就不是這個質量嘍,大家都很清楚,羊毛出在羊身上,我們從開業到現在,質量方面一直把控的很好,還沒有哪個客戶說我們質量不好的。”客戶也表示他們是集團公司,有很多地方都需要,只要產品好,他就會找我購買,從這次合作后這個客戶確實如他所說,只有他有需求就一定會找我購買,還把我推薦給了他周邊的企業。我很幸運能遇到這個客戶,如果不是他,我可能還會對這兩個地方有著偏見,現在也慢慢了解他們那邊的文化,發現有些東西之所以有誤會確實是文化差異上的不同。
*后我想告訴大家:我們海躍從來不會為了占領市場,就降低品質,縮減成本,如果您在乎品質,請尊重它的價格,我們任重而道遠,定不失所望,一定把*的帶給你! |
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