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【新零售】新零售平臺方案定制開發(fā) 【新零售】新零售平臺方案定制開發(fā)//【新零售】新零售平臺方案定制開發(fā)

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公 司: 廣州瑞茵服飾有限公司 
發(fā)布時間:2018年06月13日
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一、新零售三大進化路徑

  新零售進化有三大路徑:

  1、線上線下融合。零售O2O或全渠道,都是一個意思。

  2、零售+體驗式消費。體驗式消費,生活服務(wù)類的商品。

  3、零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

  新零售進化路徑一:線上線下融合(O2O)

  渠道變了,中國零售渠道發(fā)生很大的變化,有2個關(guān)鍵詞:“社區(qū)化”和“移動化”。線下渠道因為“社區(qū)化”,離消費者更近了;線上渠道因為“移動化”,線上渠道和線下渠道有機會鏈接和融合,我們稱之為“O2O”或“全渠道”。

   二、新零售會員系統(tǒng)互通

  新零售對人貨場的重構(gòu)核心之一就是對人的重構(gòu),會員系統(tǒng)互通只能算是低層次的合作,只是交換數(shù)據(jù)而已。對新零售來說會員系統(tǒng)互通還有更深層次的意義。

  1、消費者畫像將更加精準

  傳統(tǒng)零售的會員和電商的會員在消費行為方面是有差異的。電商數(shù)據(jù)只能知道會員買過什么樣的商品,但卻不知道用戶經(jīng)常去哪些場所,也就沒辦法把用戶畫像場景化。而線下零售卻可以有這些數(shù)據(jù)。雙劍合璧,威力無窮。

  2、精準營銷變成常態(tài)

  包括基于互聯(lián)網(wǎng)瀏覽行為的精準營銷,就是在百度過酒店再打開其他網(wǎng)頁的時候顯示的廣告就有相關(guān)性了。基于LBS(位置服務(wù))的位置營銷,據(jù)說微信朋友圈廣告投放目前已經(jīng)可以支持對3km范圍內(nèi)的目標人群投放了,這種應(yīng)用就非常適合線下門店。第三種是基于消費者畫像和用戶匹配的營銷,消費者剛到店鋪門口,后臺CRM就進行用戶全量數(shù)據(jù)分析然后推薦給店員銷售策略(據(jù)說某些銀行的理財產(chǎn)品目前是這樣操作的)

  3、會員服務(wù)更人性化

  目前在互聯(lián)網(wǎng)上交水電煤氣費,電話手機充值已經(jīng)so easy,為什么不能跟人性化一些?快沒有電、沒有話費的時候提醒用戶交費,甚至自動交費。技術(shù)應(yīng)該都不是問題,系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒有打通才是問題(相信背后有很多難言之隱)。未來給你的冰箱自動補貨也不是夢想。

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