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素質教育的觀念對托管班有什么影響

素質教育的觀念對托管班有什么影響//素質教育的觀念對托管班有什么影響

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公　司：廣州祝博士教育科技有限公司（課外輔導機構加盟）

發布時間：2018年05月28日

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經過幾年的發展，現在的托管機構已經面臨不小的業內競爭壓力，很多托管班都有著經營方面的各種問題，怎么才能快速解決這些問題呢？下面祝博士為大家分享一些經驗。

在與新生家長溝通中應避免的兩個錯誤：

一、被家長的問題所困，不能引導家長購買課程顧問都知道，家長提出的問題越多，他的購買需求就越大，購買意向就越強烈。但這要有一個前提，那就是家長提出的是不是真實問題，如果是假問題，那么家長就是在刁難或者敷衍你。

Ps：判斷客戶問題真假的方法
1、假設法，就是假設這個問題已經解決了，客戶會不會購買。比如：客戶說：“你們的產品沒有很好的售后服務。”我說：“如果我們的售后服務令您滿意的話，您是不是就決定購買了？”。如果客戶的回答是肯定，那么這個問題是真實問題。

2、反問法，就是客戶提出問題后，讓客戶去解決這個問題。比如：客戶說：“你們的產品沒有很好的售后服務。”那我說：“那您覺得什么樣的售后服務您能滿意呢？”如果客戶提出了具體的要求，那么這個問題是真實問題。

3、轉化法，就是把客戶提出的問題轉化成我們的一個賣點。比如：客戶說：“你們的產品沒有很好的售后服務。”那我說：“您的擔心是應該的，我們現在的售后服務確實不是很完美。但你要知道我們被客戶的投訴是*少的，這就說明我們的質量是*有保證的，質量與售后服務您會選擇哪一個？”

二、講解產品滔滔不絕，不能把握重點很多課程顧問約見新生家長，一上來就把產品的賣點從頭講到尾，而且滔滔不絕，*后家長的答復就是考慮考慮。家長購買產品往往不是因為產品的所有賣點，而是其中的一、兩個賣點，有的時候甚至會恰恰相反，賣點越多就越容易出現問題。課程顧問要先挖掘找到家長的需求，然后根據產品的賣點去滿足家長的需求。

當然了，講解產品的賣點也是挖掘家長需求的一種方式，但千萬不要為了講解而講解，要有目的地、有針對地給家長講解產品。"

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