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我們都知道，通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。不管你說的話多么動(dòng)聽、內(nèi)容多么重要，溝通最起碼的原則就是對方得能聽得懂你說的話。而在銷售行業(yè)，每種產(chǎn)品都有自己的專業(yè)術(shù)語，而這些專業(yè)術(shù)語又經(jīng)常是抽象的。銷售員如果使用太多的專業(yè)術(shù)語，客戶就會(huì)聽得一頭霧水、如坐針氈，這樣即你說得再多，也是出力不討好。
所以，在銷售過程中，銷售員要盡量多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。如果顧客聽不懂你的方言，就要盡量用普通話；顧客不明白你講的術(shù)語或名詞時(shí)，就要轉(zhuǎn)換成對方熟悉的、理解的語言，等等。
采購員小張被受命為某辦公大樓采購大批的辦公用品，結(jié)果在實(shí)際工作中碰到了一種過去從未想到的情況。首先使他大開眼界的是一個(gè)營銷信件分報(bào)箱的推銷員。小張跟他介紹了他們每天可能收到的信件的大致數(shù)量，并對信箱提出了一些要求，這個(gè)推銷員聽完后臉上露出了大智不凡的神氣，考慮片刻后，便認(rèn)定小張最需要他們的CSI。
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