白城、礦石開采分裂機、江西凱奧、新聞快訊
九江市凱奧機械有限公司(簡稱江西凱奧)位于江西北大門-江西九江,本公司是液壓劈裂機、巖石分裂機、混凝土劈裂器等產品專業生產加工的公司,產品選材優質,工藝精湛,所生產產品深受廣大新老客戶的厚愛。本公司擁有完整、科學的質量管理體系,公司的誠信、實力和產品質量也深深獲得業界的認可。
江西凱奧,以質量樹信譽,視“用戶利益至上”,視“產品如作品”,我們將在成長中學習,不斷完善自我,不斷壯大企業,并投入更多的精力到產品中,為各客戶提供高品質的產品和良好的各項服務。
面對機遇和挑戰,我們將一如既往地與各地朋友攜手共進,共創佳績!
液壓劈裂機銷售熱線:18179298889。
江西凱奧擁有龐大的售后團隊,遍布各地,為您提供終身免費上門
《江西凱奧混凝土分裂機》嚴格按照ISO900體系制定了《控制手冊》及《售后服務控制程序》,并嚴格按合同要求及產品技術規范為用戶提供相關服務,我們一直以高的產品和的服務贏得客戶的信賴,深受廣大客戶的歡迎與支持。公司不僅有技術精湛、豐富的售后隊伍,還緊跟E代潮流,實施互聯網銷售、跟蹤作業服務,為客戶提供更的售后服務。
1. 保修年限和范圍
(1)保修范圍:產品設計,工藝,材料,配套件缺陷而造成的任何產品問題或故障。
(2)保修年限:保修12個月,終生。
2. 上門服務
(1)我方在執行售后服務的中,將派出專業售后服務人員到達現場指導客戶安裝調試。為客戶提供免費的技術支持并培訓技術人員。
(2)對蒞臨本公司學習設備使用、、等知識的客戶方人員,我方免費為其安排食宿。
3. 響應
接到客戶的電話后,本地區1個工作日內響應并到達現場;本省2個工作日內響應并到達現場;外省為4個工作日內響應并到達現場。
4.故障排除時間
(1)當現場設備所需修復條件時,修理時間不超過24小時;
(2)當現場不能設備修復所需條件時,我方將與客戶協商,將設備運至當地服務點或運回我方生產基地進行修理,除去運輸時間,設備將于2個工作日內修復。
5. 定期回訪、走訪客戶
(1)對新購機客戶,在設備安裝、調試好后個月內,將電話回訪2—3次,了解新用戶對所購產品的意見和建議。
(2)對已購機老客戶,將每月電話回訪1次,了解設備的使用情況。
(3)后的機械設備,后的首月將電話回訪2—3次,以確保修復后的設備在日常工作中能正常使用。
6.反饋
做好用戶信息反饋,實行反饋單、跟蹤卡制度。
7.投訴處理
接到投訴電話,一個小時內回復并提出解決問題方案,將投訴記 |
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