亞馬遜物流就是我們常說的發(fā)FBA,全稱是Fulfilment by Amazon，它是由亞馬遜提供的包括倉儲(chǔ)，揀貨打包，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。但不負(fù)責(zé)清關(guān)和中國派送至亞馬遜倉庫的服務(wù)。通俗來說就是，亞馬遜賣家可以將庫存放在亞馬遜FBA倉，由亞馬遜負(fù)責(zé)發(fā)貨、售后。亞馬遜賣家用亞馬遜物流，相較于選擇自己配送，主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)： 1、FBA的產(chǎn)品全部有購物車，提高產(chǎn)品（listing）排名，提高客戶信任度，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率 2、配送時(shí)效快，一般買家購買FBA的產(chǎn)品，可以隔天收貨； 3、亞馬遜專業(yè)客戶幫忙處理售前咨詢和售后問題； 4、亞馬遜有權(quán)抹掉由于物流派送問題產(chǎn)生的中差評(píng)（包括派送時(shí)效、包裹擠壓破損等等由FBA引起的問題） 5、對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)尺寸內(nèi)，單價(jià)超過300USD的產(chǎn)品免除所有FBA的物流費(fèi)發(fā)FBA也存在一些劣勢(shì)：1、一般來說綜合物流費(fèi)用比國內(nèi)發(fā)貨偏高，但是也要看產(chǎn)品重量，一般比較適合體積小、重量輕、售價(jià)稍微高一些的產(chǎn)品，如果是體積大重量輕，那么FBA的頭程算泡貨，成本及其高昂，甚至超過產(chǎn)品成本的1-2倍，F(xiàn)BA要慎重2、靈活性差，F(xiàn)BA的客服只能回答物流退換貨等簡單的問題，對(duì)于專業(yè)的產(chǎn)品問題，亞馬遜客服根本不了解，回答不了，如果客戶要求退換貨，亞馬遜客服會(huì)無條件答應(yīng)。 3、如果前期工作沒有做好，最最要就是貼產(chǎn)品標(biāo)簽問題，會(huì)影響入倉，甚至入不了庫，這樣就要請(qǐng)頭程物流公司人員幫忙處理標(biāo)簽問題，收費(fèi)是處理費(fèi)的雙倍。所以，建議*一次做FBA的商家不要做大量、多SKU這樣亞馬遜會(huì)給分到幾個(gè)不同倉庫，對(duì)新手來說很麻煩 4、如果做的美國FBA，退貨地址只支持美國，如果再退回國內(nèi)，算進(jìn)口，這樣國內(nèi)的關(guān)稅及其高昂，就算請(qǐng)F(tuán)BA銷毀，也要收取銷毀費(fèi)用。5、FBA不提供清關(guān)服務(wù)，所以只能請(qǐng)頭程物流公司幫忙清關(guān)，還好清關(guān)費(fèi)用不高。
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與各大船運(yùn)公司建立了長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，具有同行業(yè)的價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì)。
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