1、 調度系統功能要求
1） 語音調度功能
單呼功能:一個終端呼叫另一個終端的呼叫方式。即包括用戶呼叫用戶、用戶呼叫調度臺、調度臺呼叫用戶、調度臺呼叫調度臺等四種呼叫方式。通常指調度臺呼叫用戶、調度臺呼叫調度臺。操作方式采用直接點擊某一單呼鍵的方式，即一鍵直通方式。
強插、強拆: HDS-1000調度系統的強插、強拆功能是按照用戶終端的級別實現的，高級別的用戶可強插、強拆低級別的用戶。一般調度臺的級別高于普通用戶終端。調度臺呼叫正在通話的用戶，與之通話的另一方用戶被拆線，聽忙音，調度臺和此用戶通話。
組呼:一個終端同時呼叫兩個或兩個以上終端的呼叫方式。組呼由調度臺發起，操作方式采用一鍵直通方式，調度員按一個組呼鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調度臺和所有用戶在一個雙向會議中。
通播:通播是一種特殊會議，通播由調度臺發起，操作方式采用一鍵直通方式，調度員按一個通播鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調度臺和所有用戶在一個通播會議中，即調度臺和用戶之間具有雙向通話鏈路，而下級用戶之間無通話鏈路。
廣播:廣播是一種特殊會議，廣播由調度臺發起，操作方式采用一鍵直通方式，調度員按一個廣播鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調度臺和所有用戶在一個廣播會議中，即所有用戶只能聽到調度臺的聲音，調度臺也聽不到用戶的聲音。
一般呼叫:用戶終端發起的正常呼叫為一般呼叫，用戶終端可采用熱線方式、延遲熱線方式、縮位撥號方式、撥號方式呼叫相應的調度臺或用戶終端。
緊急呼叫: 一般用戶終端也可發起緊急呼叫，撥號之前先撥“# #”鍵，再撥調度臺的號碼即可發起緊急呼叫，調度臺會有不同的聲音和顏色顯示，以提示此呼叫為緊急呼叫；調度臺直接點擊“緊急呼叫”鍵，發起緊急呼叫。
緊急電話: HDS-1000系統中可設置的專門的緊急電話，一般情況下不允許使用。若遇到緊急情況，可使用緊急電話。緊急電話直接摘機，一般采用熱線方式至相應的調度臺，當緊急電話呼入時，調度臺會提示“緊急電話”之后自動接通，不需調度員接聽。
導航 :為了便于對界面上的用戶進行分類，HDS-DDT500調度臺界面支持導航功能，可將用戶根據實際管理體制的要求進行分類。
呼叫保持、呼叫召回:調度臺與用戶1正在通話，如用戶2呼入，調度臺點擊用戶2的呼入按鍵，用戶1自動保持，此時調度臺與用戶2通話，用戶1聽保持音樂；調度臺與用戶2通話結束后，調度臺手動點擊正在保持的用戶1按鍵，恢復與用戶1的通話。
呼叫轉接:轉接方式：調度與用戶1正在通話，使用調度臺上的撥號盤，撥要轉接到的號碼后 |
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