會員管理系統開發開發【孫經理159-8614-8862微、電】會員管理軟件開發、會員管理平臺開發、會員管理模式開發、會員管理軟件定制、會員管理模式定制、會員管理系統定制、會員管理平臺搭建
由于互聯網的存在,買賣雙方的信息變得對稱,一旦某個客戶發出聲音,就會迅速傳播到全國各地,形成社會壓力。而在過去的年代里,因為有廣告合作關系,傳統媒體與大企業之間的默契,不會互相拆臺,媒體在曝光企業問題之前會跟大企業大招呼,名義上講是核對一下,實際上給企業一個公關的機會,這樣一來很多問題都被壓下去了,大企業慢慢地形成了一整套危機公關體系,就算產品出了大問題也沒有什么可怕的。
但是到了互聯網時代,一切都變了,買賣關系趨于正常,中國的消費者開始享受到發達國家一樣的平等待遇,開始有了話語權,企業對客戶不得不有敬畏之心。隨著各種差評系統的問世,商業環境日趨公平公正,正在回歸到市場經濟的本質,那就是給消費者選擇權和話語權。
04.故事化
1)會員列表及資料
會員/顧客登記時除了基本的個人姓名、電話和生日等資料外,需要盡可能的多備注一些其它相關資料,如會員喜好、住哪個小區、什么時候*一次到店、做的是什么款式的睫毛、使用的是什么材質、電話回訪反饋結果如何等。通過姓名、電話可以隨時查到會員/顧客的備注資料信息,無論是電話回訪,還是會員/顧客二次三次到店,都能留給會員/顧客非常親切的感覺,因此可以提高顧客到店頻次。
2)公眾號粉絲增長
將會員管理系統綁定到品牌微信公眾號菜單欄,每一位進店的顧客(包括辦卡成為會員)都必須關注微信公眾號。因為要想查看個人會員卡額度和電子優惠券,必須要進入微信公眾號的菜單欄進行查看。這樣一方面節省了紙質會員卡的費用,另一方面為微信公眾號后期運營打下基礎。
3)會員生日短信提醒
在會員生日當月,由系統推送生日祝福和優惠短信。如會員生日月可以享受7折優惠、會員生日當天可以免費帶一位朋友一起美睫等。
1)業績提成分析
無論是1家門店還是10家門店、無論是1名店員還是100名店員,會員管理系統都可以形成門店列表和員工列表。根據條件篩選,可以從門店業績排名、店員個人業績排名、兩人配合的業績分成等維度進行分析。
對于業績好的門店進行店長和店員獎勵;對于業績好的店員個人,除了本身事業線提成比例高之外,也可以額外獎勵;對于兩人或多人配合的業績部分,可以予以適當表揚,促進店員間相互配合完成業績指標。
同時,對于業績排名靠后的店員進行思想溝通,加強銷售意識,培訓其銷 |
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