客服團隊是目前市場必備的一個重要環(huán)節(jié)團隊，公司要想能有長久的客戶支持，客服團隊是必不可少的，打造一支好的客服團隊需要花費的除了資金，精力，還得有專業(yè)的人士來進行培訓(xùn)指導(dǎo)，這些都是現(xiàn)實行業(yè)的難題，我們注意到，每個高績效客服團隊都有一個醒目的特征，那就是有一群敬業(yè)和專注的客服成員。這些關(guān)鍵客服團隊成員能夠在服務(wù)環(huán)節(jié)，通過給客戶提供合適的體驗，而與他們建立起終生的信任關(guān)系。從這個意義上來說，客服團隊成員可以影響產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，營銷和口碑。現(xiàn)在欣鼎智能為您打造非凡智能客服團隊，成功研發(fā)生產(chǎn)出了各行業(yè)的智能語音機器人客服，可以全方位的解決客戶的各種問題，這種智能語音機器人的智能程度接近我們的正常人的思維。
執(zhí)行力比較出色的企業(yè)會設(shè)法在客服團隊和他們的工作之間建立聯(lián)系。有可能是客服團隊成員參與了公司的目標(biāo)市場細分，因而了解到哪種額外的幫助能使客戶受益。結(jié)果將出現(xiàn)一個良性循環(huán)，企業(yè)受惠于這種聯(lián)系所釋放的能量，同時客服團隊成員感到工作動力更足，滿足感更強。
欣鼎智能語音機器人出現(xiàn)極大地勾起了人們對于語音識別方面的胃口。傳統(tǒng)基于命令詞和固定語法結(jié)構(gòu)的語音識別能力已完全不能滿足人們的需求，提供自然交互的語音識別能力必將成為今后的發(fā)展趨勢。
相信，現(xiàn)在大部分人的手機上都有一款語音識別的APP應(yīng)用，打個電話、查個天氣、講個笑話，出其不意的還會來個令人捧腹的回答，一時間這些應(yīng)用聚集了大量人氣，成為屌絲們最熱衷的調(diào)侃對象。盡管這些APP應(yīng)用看上去智商頗高，但實際上它與Siri還是有著明顯區(qū)別，亦無法達到智能語音機器人的“境界”。
國內(nèi)涌現(xiàn)出的眾多類欣鼎，其中不乏騰訊、百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)大鱷，表面看上去紅紅火火、風(fēng)生水起，但由于缺乏掌握“大腦”——也就是智能機器人的核心技術(shù)，提供給用戶真正實用的體驗著實有限，待到用戶“調(diào)戲”的新鮮勁過后，這些類Siri應(yīng)用便很難再被用戶留在他們的設(shè)備中。
時間是人工智能技術(shù)的天然壁壘，發(fā)育時間和交互次數(shù)是一個機器人變聰明的關(guān)鍵因素。一個機器人要經(jīng)過長時間的發(fā)育成長，數(shù)以億次的交互才能變的足夠聰明。
無論是在與個人用戶息息相關(guān)的智能產(chǎn)品系列（包括手機、電腦、家電、家居、辦公、車載等），還是在企業(yè)級領(lǐng)域的應(yīng)用上（包括客服、金融、證券、政府、社區(qū)、電子商務(wù)等），智能語音交互技術(shù)將無處不在，一個全面解放手指，想說就說的時代必將全面到來。
所以說在智能時代，建設(shè)一支高績效的客服團隊需要公司把以上五件事情都做好。我們也很清楚，這并不輕松。而作為管理者，并志在打造偉大企業(yè)的管理者，需要清楚地是如何運用智能，達到在行業(yè)中脫穎而出，智能語音機器人就是你*的選擇。
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