2008版ISO 9001使用術語“產品”來包括所有輸出類別，而新版標準采用術語“產品和服務”，包括了所有輸出類別（硬件、服務、軟件和流程性材料）。
特別包括“服務”，是為了強調產品和服務之間的差異。服務的特性是至少部分輸出是在與顧客的接觸面處實現的。這意味著在服務交付之前，可能沒有必要驗證與要求的符合性。
在多數場合，術語“產品”和“服務”是一起使用的。多數輸出是組織向顧客提供，或者由外部供方向顧客提供，其同時包括產品和服務。例如，組織必須考慮到某一有形產品包含一些相關的無形服務或某一無形服務包含一些相關的有形產品。
三.組織環境
新版存在兩個與組織環境相關的新條款，即4.1“理解組織及其環境”和4.2“理解相關方的需求和期望”。這些條款要求組織確定可能對質量管理體系的策劃產生影響的事宜和要求。
東莞ISO9001認證
為與其他管理體系標準相一致，列出了4.1和4.2節的標題。它們并不暗示將質量管理體系要求擴展至超過標準的范圍。
在標準范圍中描述，當某一組織必須證實其持續提供滿足顧客和相應法律法規要求的產品和服務的能力，同時為了增強顧客滿意時，本標準才適用。沒有組織的同意，標準沒有任何要求可以解釋為擴展了應用范圍。
標準沒有要求組織評價相關方的要求，因為這些要求已由組織進行確定，而不是與其質量管理體系相關。類似地，如果組織考慮該要求與質量管理體系不相關的話，不要求處理某一相關方的某一特殊要求。至于確定什么要求是相關的或不相關的，取決于該要求是否對組織持續提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品和服務的能力或者為增強顧客滿意的組織目標存在影響。 |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 商務服務 >>
認證服務
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
聯系信息
