欣鼎通信電話外呼系統(tǒng)：
電話外呼系統(tǒng)可根據(jù)事先批量導(dǎo)入的客戶電話號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼。這樣一來(lái)就可以大大減少座席人員和場(chǎng)地的投入，有效地為企業(yè)節(jié)省資源，同時(shí)，高效的外呼手段將使得意向客戶源源不斷，使企業(yè)的利潤(rùn)*大化。
1、電話號(hào)碼批量導(dǎo)入
本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號(hào)碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。本系統(tǒng)提供“.txt”和“Excel”格式的報(bào)表導(dǎo)入。重復(fù)的電話號(hào)碼自動(dòng)過濾。
2、CRM客戶管理功能
支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶名稱和客戶地址。
3、外呼功能
外呼提供VOIP線路，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼出協(xié)助企業(yè)保持統(tǒng)一形象；
4、來(lái)電彈屏：當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)會(huì)迅速?gòu)棾隹蛻糍Y料。座席可以快速記錄客戶的基本信息和服務(wù)內(nèi)容
5、點(diǎn)擊外呼功能
座席人員可以選擇并點(diǎn)擊已有的聯(lián)系人、客戶的電話號(hào)碼，系統(tǒng)便自動(dòng)外呼并接通座席電話，座席人員也可以手工輸入對(duì)方號(hào)碼，點(diǎn)擊外呼。 |
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