春曉在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁版即時通訊軟件的統(tǒng)稱。相比較其他即時通訊軟件（如QQ、MSN等），它實現(xiàn)和網(wǎng)站的無縫結合，為網(wǎng)站提供和訪客對話的平臺；網(wǎng)站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網(wǎng)頁進行對話。在線客服系統(tǒng)共有的一個特點是：網(wǎng)站的所有者想要使用在線客服系統(tǒng)，必須先向在線客服系統(tǒng)申請一個帳戶，然后生成網(wǎng)頁標簽，就是一段代碼，然后把這段代碼嵌入到網(wǎng)站網(wǎng)頁當中。用申請的帳戶登錄在線客服系統(tǒng)，就可以開始用了。
在線客服系統(tǒng)經(jīng)過這幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為網(wǎng)站客戶服務、輔助網(wǎng)站銷售不可缺少的工具。在線客服系統(tǒng)除了具備實時的網(wǎng)頁聊天功能，還發(fā)展出彈出網(wǎng)頁的方式主動邀請訪客聊天的功能，以及文件對傳功能，方便網(wǎng)站客服人員主動聯(lián)系網(wǎng)站的在線訪客，"變流量為銷量，抓住每一個潛在的客戶"。此外作為一款實時的網(wǎng)站客服工具，不同的廠家都針對性的開發(fā)出各自特點的功能，來更好的為網(wǎng)站提供服務。
產(chǎn)品功能
在線客服系統(tǒng)主要使用PC客戶端、PC網(wǎng)頁端、移動網(wǎng)頁端實現(xiàn)與訪客的在線交流。主要功能有臨時會話、接待中心、一對一聊天、智能機器人、群組聊天、知識庫、問題管理等。
產(chǎn)品優(yōu)勢
輔助營銷：利用人工智能算法輔助企業(yè)營銷，讓客服系統(tǒng)不止于溝通平臺；
全渠道接入：網(wǎng)頁、微信、微博、電話和郵件多渠道捕獲銷售數(shù)據(jù)，讓你一賬號管理多平臺；
工單系統(tǒng)：高效跨部門協(xié)同操作，通過標準化服務體系簡化工作流程，提升服務效率；
智能客服機器人：深度化的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，集成智能算法，為客服8947785676(不是聯(lián)系方式)提供高準確率的服務體驗，輕松節(jié)約大量成本，企業(yè)效益顯著提升；
智能語音交互：集成語音識別，語音合成，語義理解和智能交互等技術，滿足對話交互中多場景需求；
大數(shù)據(jù)深度挖掘：基于對話內(nèi)容，我們采用深度挖掘技術自動分析，為商業(yè)決策營銷策略提供可視化數(shù)據(jù)支持，這才是您需要的大數(shù)據(jù)分析。
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