春曉在線客服系統是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。相比較其他即時通訊軟件(如QQ、MSN等),它實現和網站的無縫結合,為網站提供和訪客對話的平臺;網站訪客無需安裝任何軟件,即可通過網頁進行對話。在線客服系統共有的一個特點是:網站的所有者想要使用在線客服系統,必須先向在線客服系統申請一個帳戶,然后生成網頁標簽,就是一段代碼,然后把這段代碼嵌入到網站網頁當中。用申請的帳戶登錄在線客服系統,就可以開始用了。
在線客服系統經過這幾年的發展,已經成為網站客戶服務、輔助網站銷售不可缺少的工具。在線客服系統除了具備實時的網頁聊天功能,還發展出彈出網頁的方式主動邀請訪客聊天的功能,以及文件對傳功能,方便網站客服人員主動聯系網站的在線訪客,"變流量為銷量,抓住每一個潛在的客戶"。此外作為一款實時的網站客服工具,不同的廠家都針對性的開發出各自特點的功能,來更好的為網站提供服務。
產品功能
在線客服系統主要使用PC客戶端、PC網頁端、移動網頁端實現與訪客的在線交流。主要功能有臨時會話、接待中心、一對一聊天、智能機器人、群組聊天、知識庫、問題管理等。
產品優勢
輔助營銷:利用人工智能算法輔助企業營銷,讓客服系統不止于溝通平臺;
全渠道接入:網頁、微信、微博、電話和郵件多渠道捕獲銷售數據,讓你一賬號管理多平臺;
工單系統:高效跨部門協同操作,通過標準化服務體系簡化工作流程,提升服務效率;
智能客服機器人:深度化的數據挖掘系統,集成智能算法,為客服8947785676(不是聯系方式)提供高準確率的服務體驗,輕松節約大量成本,企業效益顯著提升;
智能語音交互:集成語音識別,語音合成,語義理解和智能交互等技術,滿足對話交互中多場景需求;
大數據深度挖掘:基于對話內容,我們采用深度挖掘技術自動分析,為商業決策營銷策略提供可視化數據支持,這才是您需要的大數據分析。
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【原創文章】
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