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九條法則 ：
1.用戶至上
互聯網時代是眼球經濟。只有把用戶放在核心位置，才能吸引更多眼球。
2.注重細節體驗
不可能看一眼就知道某個體驗好不好，一定要在每一個交互過程中，才能感受到。一些喜歡造詞的人鼓吹“微創新”，無非是把用戶體驗不好的細節改好點而已，比如當年*一款Oicq完全是抄襲icq，只是界面一個是中文一個是英文，目標是讓中國人使用更方便。這也叫創新？太扯了。與其喊口號不如把精力放在環節、流程當中，做好每一個細節體驗。
3.敏捷開發迅速迭代
幾乎所有互聯網公司都會用到的產品開發方式。核心思想是用zui小的成本換用戶的反饋，再不斷完善其產品。
4.攜“用戶”以令諸侯
有了龐大的用戶群，哪怕只是有一個飛速的用戶增長趨勢，你都有資本跟人開價！Facebook收購Instagram原因很簡單：Instagram成立僅18個月，用戶累計超過3000萬！而Facebook突破1000萬用戶用了4年。
5.服務即營銷，口碑推廣
在海底撈，西瓜沒有吃完，問能不能打包帶走，服務員說不行。結賬時她給你一整個西瓜，說切開的西瓜不衛生。感動的我都想哭。
6.專注核心需求，定位目標用戶
誰都不可能做掉整個市場。蘋果走向中低端市場后，部分高端用戶流失，不是因產品本身而是產品定位模糊了，很難形成一致的用戶口碑，也就很難形成口碑效應。
7.免費的目的是為了更好地收費
做任何一個免費服務的嘗試之前，都要考慮清楚其價值如何體現。
8.學會大數據分析整理
互聯網與傳統企業的核心區別！互聯網可以快速積攢用戶數據和行為信息，這種反饋遠比調查和設立客服收集到的更真實有效、更具價值。很多大互聯網公司客服多數都是外包，服務反饋靠數據得來。當你屬于傳統產業并不能做到快速的數據收集和整理時，小米的全民客服或許是個好辦法。
9.你的用戶不是一類人，而是每一個人
有了大數據，服務于每一個人才真正變成現實。如同每個人微博首頁的內容都是不同的，這是zui典型的產品體現。
上述三六九所闡述的其實只有一件事，就是互聯網思維的產品觀：“需求一定是從用戶來，通過產品的加工、處理，回到用戶中去！”
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