餐廳如何維系新老顧客？好食好客餐廳會員管理系統(tǒng)有絕招
當餐廳生意好的時候，老板根本不關(guān)注到店里消費的客人是誰，他們需要的是什么，有客流讓餐廳盈利就足夠了。最近幾年，許多餐飲企業(yè)主動找我們談做會員，主要原因在于生意不好做了。在目前餐飲市場的激烈競爭下，大的環(huán)境條件越來越惡劣，同時各種互聯(lián)網(wǎng)手段讓餐廳獲取顧客信息變得越來越容易，顧客每天接收到大量的信息，選擇多了，忠誠度反而低了，最直接的影響是在那些過往不重視顧客管理的餐廳，生意下滑的時候沒有任何挽回的辦法。而與之形成鮮明對比的，是提早采取動作，積累了大量顧客數(shù)據(jù)，并通過后期分析、營銷得到幾十萬、幾百萬收益的餐飲企業(yè)。
好食好客會員營銷系統(tǒng)——移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新寵。通過云技術(shù)及大數(shù)據(jù)分析，針對不同群體多渠道精準投放營銷活動。比如好食好客會員營銷系統(tǒng)根據(jù)顧客消費情況，給顧客設(shè)置四類標簽，潛客、隨客、常客、忠誠客，對不同類型的顧客發(fā)放不同的電子券。針對潛客的全渠道會員入口，針對隨客發(fā)放的喚醒活動，針對常客和忠誠客的生日祝福電子券等。一方面節(jié)省線下營銷所需的人力成本以及物料成本，另一方面營銷精準度高，是顧客所期待的活動內(nèi)容，觸及顧客的心靈情感，增加顧客的黏性及忠誠度。餐廳如何維系新老顧客？好食好客餐廳會員管理系統(tǒng)有絕招
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