該解決方案在標準化解決方案的基礎上，采用了先進的房間“智能報鐘設備”，使整個店面的運營管理無紙化，鐘房管理無人化，運營流程一氣呵成。
1.服務流程圖：
2.模式簡介
①、客人入店，由接待人員帶到房間或消費區(qū)域，通過房間“智能報鐘設備”上完成對客服務：
②、房間“智能報鐘設備”上安排技師，鐘房自動語音通知技師上鐘，并在高清電視上顯示上
鐘信息，技師在房間內(nèi)刷卡自動起鐘計時，到時自動語音催鐘，為客加鐘或服務完畢刷卡
下鐘。
③、智能報鐘設備”上為客人點選服務與商品，系統(tǒng)會自動在水吧臺或后廚房，打印小票通知
服務員。
④、部長查詢空閑技師、技師狀態(tài)；客人自助查詢消費金額、會員卡余額；技師自助查詢上鐘點數(shù)。
3.報鐘設備連接方式：
每個房間的“智能報鐘設備”通過普通電話線或網(wǎng)線并行連接到電腦服務器，安裝升級方便；房間所有操作數(shù)據(jù)，都通過服務器的服務模塊來傳送與解析。
4.設備可完成操作：
①、刷卡自動開房開臺：
咨客人員、服務人員或客戶主任將客人帶到房間內(nèi)，利用此設備可以不出房間就完成為客人開房的操作。
②、自動安排技師（輪技師、選技師、點技師等）：
服務人員、客戶主任或客戶經(jīng)理在房間內(nèi)，利用此設備可以不出房間就完成為客人查詢和安排或退換技師的操作等。
③、鐘房自動通知技師（廣播通知、小票通知、電腦顯示屏通知等）：
利用此設備，技師在待鐘房可以通過語音廣播、電腦顯示屏和電腦打印小票多種方式獲取到XX房為XX號客人上鐘信息。
④、刷卡自動起鐘計時：
技師到房間見到客人后，確定為客人服務后，在房間內(nèi)就可以自助完成起鐘。
⑤、到時自動催鐘：
技師將要到鐘時，“智能報鐘設備”可以按客戶的要求進行催鐘，無須人為操作，如果需人工跟近，電腦終端會提示操作人員進行催鐘。
⑥、刷卡落鐘：
當技師為客人做完服務后，可以利用“智能報鐘設備”快速自助落鐘。
⑦、商品刷卡消費（自助點選商品、商品消費記錄）：
當客人在房間內(nèi)消費一些紀念精品、飲品、香煙等商品時，技師可以利用“智能報鐘設備”在房間內(nèi)為其直接點選。
⑧、刷會員卡（消費查詢、位置查詢、余額查詢）：
客人消費完成后，可以利用“智能報鐘設備”在房間內(nèi)完成“會員卡”消費刷卡過程，無需到前臺就可以完成付款操作。
⑨、清房態(tài)自動提醒：
客人消費完成后房態(tài)會自動變?yōu)榇迮K房，服務人員打掃干凈后，直接在“智能報鐘設備”設備上刷卡即可將房態(tài)置為空凈房。 |
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