ISO9000認證與產品的有關過程
1、顧客規定的ISO9000認證要求，包括對交付及交付后活動的要求；
2、顧客雖然沒有明示，但規定的用途或已知的預期用途所必須的要求；
3、與產品有關的ISO9000認證法律法規要求；
4、組織確定的任何附加要求。
ISO9000認證機構根據下列三點估計認證審核評定的費用。
1、質量體系要求的裁剪情況。
2、申請認證的組織規模、體系覆蓋的產品范圍、涉及查看的現場多少、地理位置的 分散與集中。
3、預計總的工作日。
物業管理公司做ISO9000認證
（一）加強物業內部管理需要推行ISO9000
許多物業管理企業建立了自己的一套管理制度。然而，由于種種原因，企業內控制度建設還存在許多差強人意之處。例如，有些金融機構各種制度制定若干，而沒有督促這些制度落實情況的檢查制度；有的制度屬官樣文章，可應付檢查，卻沒有可操作性；沒有形成科學的協調與制約機制。不安全、工程例事故的發生證明內部控制制度沒有起到內控的作用。因此，我們需要從不同途徑探索科學的方法，利用ISO9000國際標準來加強ISO9000內部控制制度建設。
（二）ISO9000是加強內部控制的有效措施
ISO9000標準對一個組織應該如何建立規范的內部控制體系進行了科學系統的描述。其中有許多是屬于我們以往內控制度建設中的薄弱環節以及容易被忽略的工作，例如：
1．對各部門／崗位職責權限清晰化、文件化。
2．對本組織的各項服務如何滿足顧客要求以及內控程序進行全面策劃。
3．確定各層次質量目標和完善文件管理系統。
4．確定必要的崗位操作規章制度和物料、工具管理系統。
①可幫助物業管理企業建立一套規范、系統、科學的服務程序和管理制度。
②可以改善管理和服務，有效監督員工的工作。
③可提高員工的管理素質，增強服務質量意識和質量保證能力。
④可改變服務質量的不穩定，減少不合格服務，由人治轉向法治，由被動轉向自動控制。
⑤可優化企業結構，簡明企業程序，降低不必要的管理成本，提高工作效率。
⑥可成為物業管理企業持續改善的推動力，促進物業管理水平的不斷提高。
⑦可以提高物業管理企業形象，有利于物業管理企業拓展市場。 |
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