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凈水器掃碼售后系統模式開發

凈水器掃碼售后系統模式開發//凈水器掃碼售后系統模式開發

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公　司：廣東品正信息科技有限公司

發布時間：2017年09月13日

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詳細說明

　　凈水器掃碼售后系統模式開發，凈水器掃碼售后服務系統開發（林經理159.2059.6457）凈水器掃碼售后軟件開發家電售后服務軟件開發，電器掃二維碼售后系統開發，電器售后服務管理軟件開發

　　最近，海爾冰箱就利用二維碼的方式來進行處理售后問題消費者通過手機掃碼，即可清楚了解到該型號家電的使用說明、節能等級、售后維修、回收處理、消費者權益保護等內容凈水器掃碼售后維修管理系統的主要價值在于，能為企業提供一個高效統一的客戶售后服務管理平臺和內部服務質量跟蹤的信息渠道。同時也能大力推動公司客戶服務滿意度，提高企業的服務水平和服務信息化綜合管理水平。

　　用戶通過微信掃一掃電器上的二維碼除了可以查詢產品的基本信息外，還能查詢該產品型號的使用說明、視頻教程、售后維修等。這是怎么實現的呢?

　　一、家用電器售后服務系統對企業有什么作用?

　　1.進一步優化服務運營的流程。

　　2.提高服務響應速度和質量，從而提高客戶滿意度。

　　3.提高內部各團隊的協作和信息共享。

　　4.提高服務資源的使用效率，降低服務運營的成本。

　　5.增加服務業務的機會和成功率以及產品的銷售機會。

　　6.提供產品質量的追溯。

　　7.為決策層及時提供售后服務數據統計、分析和報表

　　二、掃二維碼家電售后系統具體有哪些功能?

　　家電掃碼售后處理系統，主要功能包括四個：掃碼聊天、掃碼投票、掃碼點評、掃碼維修。

　　(1)掃碼聊天：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼，找到相應客服咨詢問題。比如A買一臺電腦，一旦發現電腦出現故障，直接掃貼在電腦上的二維碼標簽，就能找客服解決問題)

　　(2)掃碼投票：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼參與投票活動，以獲得紅包獎勵，這不僅能提供與用戶的互動交流度，還可以獲得用戶反饋的信息。

　　(3)掃碼點評：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼參與點評，以獲取用戶對產品的真實評價，從而優化產品、提升銷量。

　　(4)掃碼安裝：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼通過微信關注企業服務的公眾號，通過產品進行注冊，就能夠享受企業提供的免費上門服務。

　　(5)掃碼教程：客戶購物后，直接掃二維碼關注企業微信公眾號，輸入產品的型號，即可觀看產品的安裝教程視頻及注意事項。

　　(6)掃碼售后維修：是指當貨品出現故障時，維修員掃碼做售后維修記錄，包括什么時間?什么型號?出現什么故障?哪個維修員維修過?該型號維修次數是多少?……等一系列售后維修服務記錄。掃二維碼找售后系統，家電產品掃碼售后管理系統，

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