服務承諾：
深圳市華科激光設備有限公司堅持以客戶為中心,為貴公司提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售后服務。
1、 售前服務:簽訂合同前,公司為客戶提供各種生產工藝方案,提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣,設備選型等服務。
2、 安裝調試：我公司依據合同,免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點,并派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試備件基本具備的情況下,技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶試用,并保證安裝調試現場環境整齊、干凈、有序。
3、 售后培訓：公司提供免費技術培訓,安裝調試完畢后,在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止,主要的培訓內容如下：
1>常用繪圖軟件的使用培訓;
2>開關機器操作規程培訓;
3>面板及軟件控制參數的意義,參數選擇范圍的培訓;
4>機器的基本清潔處理和保養;
5>常見硬件故障處理;
6>操作中應注意的問題:
除此之外還為用戶提供其所生產產品的相關技術支持。
公司承諾：
1.設備免費保修一年,維護項目為整機維修.終身維護。
2.免費技術咨詢、軟件升級等服務。
3.提供定期技術服務,處理機器的異常情況。
4.客戶服務的響應時間在24小時之內。
5.保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持和服務。 |
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