中國餐飲O2O在線商務(wù)用戶規(guī)模，2012年為0.98億，相比2011年增長增長了58.1%；2013年這個數(shù)字上升到1.39億，到2015年，這一規(guī)模已經(jīng)超過2億。
可以說，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，小企業(yè)崛起的機會到了。
隨著外賣市場越來越成熟，外賣已經(jīng)不再是餐飲市場的一個補充，而是一個全新的，急需商家搶占的市場。早期外賣軟件搶占商家資源，商家爭奪外賣流量，多以價格戰(zhàn)為主，而隨著整個市場不斷規(guī)范化，品質(zhì)，定位，調(diào)性，功能性等點餐體驗漸漸成為外賣品牌的評判標準。
可以看出，不管市場如何細分和變化，用戶對外賣的巨大需求是一直存在的。在價格戰(zhàn)已經(jīng)不再適用的今天，如何維系用戶關(guān)系，強化自身品牌形象，獲得用戶信任，就成為當(dāng)下餐飲品牌做外賣必須要重視的存在。
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