收銀臺需注意的四個要素
收銀臺俗稱付款處，是顧客付款交易之地，也是顧客在商店*后停留的地方，這里給顧客留下的影響好壞，決定顧客是否會第二次光臨，對于任何一家零售賣場來說，重要之處都是不言而喻的。但是研究發現屈臣氏的收銀臺是所有零售賣場中*復雜的，也是*多學問的。看看收銀臺都有哪些需要注意的事項：
1.收銀臺的設計
大家在屈臣氏的店鋪中會發現，收銀臺不像其他超市的，很特別，屈臣氏的收銀臺高度為1.2米，據說這是顧客在付款時感覺*舒適的高度，不會因太高而顯得壓抑，在每個收銀窗口處有個凹槽，這個設計是專門方便顧客在買單時放置購物籃的，在收銀臺上裝置有一些小貨架，擺放一些輕便貨品，即時購買意欲的商品，一切都非常人性化
2.收銀服務要求
根據研究發現，在與顧客打招呼需做到眼神接觸。在零售工作中，很多員工只顧著忙，雖然嘴中說著歡迎光臨，但是眼睛卻看著別處，給顧客非常不誠懇、不禮貌的感覺，好像漫不經心的服務，所以要求必須做到打招呼時與對方眼神接觸。
3.收銀臺的商品陳列
收銀臺是一個促銷中心，這是一種非常成功的促銷方式，這些商品也會在收銀臺進行銷售；在付款處范圍內，我們還可以發現一些輕便貨品如糖果、香口膠、電池等一些可以刺激顧客即時購買意欲的商品。在收銀臺的背后靠墻位置，主要陳列一些貴重、高價值的商品，或者是銷售排名前10名的商品。
4.宣傳中心功能
在收銀臺的布置，必須體現當期正在進行促銷活動，如陳列大促銷掛畫、發放促銷贈品、促銷宣傳手冊，促銷商品推介。
收銀臺如此多的功能，其主要目的就是為了盡量提高工作效率，做好銷售服務工作。 |
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