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日前，多位網(wǎng)友反映，8月5日在收到鮮花電商平臺(tái)——花加送來(lái)的預(yù)訂鮮花后，又收到提示短信要求“將此次花材銷毀處理”。
原來(lái)，所送花束中混入了一種存在毒性且沒(méi)有做好預(yù)處理的花材——馬利筋。網(wǎng)友表示，自己是在收到了花加發(fā)送的召回通知信息后，才知道收到的花中有馬利筋；如果沒(méi)能及時(shí)看到信息，這些問(wèn)題花材可能會(huì)對(duì)身邊的小孩、動(dòng)物造成不好的影響。
據(jù)相關(guān)資料，馬利筋又名蓮生桂子花、芳草花、水羊角，灌木狀，高達(dá)60厘米至120厘米。全株含白色體液，花朵多姿，觀賞價(jià)值高，適合庭植美化或盆栽。但其全株有毒，尤以乳汁毒性較強(qiáng)，可作藥用。
據(jù)了解，事發(fā)后，花加一共發(fā)送了兩條短信，其中一條稱，用戶收到的混合花束中含有馬利筋這款花材，在處理枝葉時(shí)會(huì)有白色的乳汁流出，處理后及時(shí)清洗，不要與皮膚接觸。另一條則表示了歉意，“跪求原諒”。
而8月7日凌晨，花加在其官方微博公開(kāi)回應(yīng)此事。一份署名為花加CEO王柯的聲明——《美好事業(yè)從責(zé)任開(kāi)始》對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了說(shuō)明。據(jù)稱，8月5日凌晨，花加質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)核實(shí)鮮花處理工序確認(rèn)單時(shí)發(fā)現(xiàn)，200枝馬利筋未進(jìn)行完整的預(yù)處理，混入處理好的馬利筋，送往用戶手中。由于無(wú)法追溯到底哪些用戶收到了有毒的馬利筋，花加決定召回京滬等地所有含馬利筋的4000份訂單。
花加的公關(guān)部門(mén)向記者表示，這次“毒花”風(fēng)波，大部分客戶反饋身體無(wú)異常，只有三位客戶出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)。“工作人員已*一時(shí)間與三位用戶進(jìn)行溝通，并陪同就醫(yī)，其皆為手指皮膚輕微不適，沒(méi)有其他不適出現(xiàn)，目前癥狀已經(jīng)緩解。暫沒(méi)有收到用戶反映出現(xiàn)不適的情況。”花加工作人員表示。
另外，花加方面表示，這些鮮花的搭配設(shè)計(jì)，均由上海總部統(tǒng)一進(jìn)行。此次召回范圍主要為北京和上海，配送當(dāng)天就開(kāi)始召回了，到6日早上已完成。
“召回”仍遭網(wǎng)友“吐槽”
以往更多在汽車、食品行業(yè)聽(tīng)到的“召回”一詞，這次出現(xiàn)在了“毒花”風(fēng)波中。
據(jù)花加方面透露，他們已在盡量短的時(shí)間內(nèi)處理了此事。其官方微博顯示，8月5日當(dāng)天，8點(diǎn)10分，花加成立緊急小組，確定將鮮花召回以及補(bǔ)償方案；8點(diǎn)
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