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泰迪智能客服系統

泰迪智能客服系統//泰迪智能客服系統

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公　司：武漢泰迪智慧科技有限公司

發布時間：2017年07月12日

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易長城先生 (產品運營)

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電　　話： 027-59397119 傳　　真：手　　機：地　　址：中國湖北武漢市湖北省武漢市洪山區中南民族大學16棟孵化器601-610 郵　　編：
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詳細說明

產品介紹
泰迪智能客服系統是先由機器人作答，再由人工接入解決具體問題，而用戶面對客服的*一時間響應速度、回答的質量決定了其用戶體驗。泰迪智能客服系統切入的就是智能客服市場，讓客服機器人變得更智能、更快速響應每一個用戶的疑難雜癥。
技術應用：

機器學習：

通過與用戶的互動數據挖掘開展學習，能自動完善自身的知識數據，并隨著時間推移越來越智能。

用戶畫像：

通過分析用戶基本資料、歷史行為、動作軌跡，構造出來用戶的個人信息庫，精準了解每個用戶的性格、愛好、習慣，做出更好的服務。

深度神經網絡：

采用AlphaGO同類的深度神經網絡辦法，構建大型神經網絡集群，模擬出人類的思維過程，通過上萬神經節點的交叉計算達成高精度的智能意圖識別及應答效果。

自然語言處理NLP：

打破傳統檢索式查詢，通過語義分析，特征提取，意圖識別，情感分析的方法，智能理解用戶意圖，實現精準響應。

知識圖譜：

建立海量業務數據抽取知識卡片，從而構建業務知識圖譜系統，實現信息可視化，為交互問答提供數據支撐。

語音交互：

升級客服傳統文字交互方式，以最自然的語音方式交互回歸業務辦理最人性體驗，實現服務機器人“能聽會說”。

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