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上門(mén)服務(wù)--講快捷 真情服務(wù)--心靈美熱愛(ài)用戶(hù)
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蘇州科龍空調(diào)維修公司承諾：
科龍空調(diào)維修部秉承“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們
的工作標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)蘇州
家電，就是把舒心、放心買(mǎi)回了家。為了讓蘇州用戶(hù)更好地享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以
下條款。
服務(wù)承諾：
1、用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶(hù)一個(gè)電話，剩下的事由蘇州來(lái)做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式 ：上門(mén)維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”
二公開(kāi)： 1)公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)
三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知
識(shí)到位
四不準(zhǔn)： 1)不喝用戶(hù)的水 2)不抽用戶(hù)的煙 3)不吃用戶(hù)的飯 4)不要用戶(hù)的禮品
五個(gè)一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式
產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)： 服務(wù)人員為用戶(hù)提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)
品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，
同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶(hù)家中其它蘇州家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶(hù)提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，
直到用戶(hù)滿(mǎn)意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，蘇州“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待南
寧用戶(hù)的來(lái)電，無(wú)
論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到蘇州當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨
時(shí)按用戶(hù)下達(dá)的需求上門(mén)
維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門(mén)設(shè)計(jì) 售中咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu) 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則：
I. 蘇州俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II. 新蘇州用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)蘇州產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門(mén)
維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III. 既不是蘇州俱樂(lè)部會(huì)員，也沒(méi)有全程服務(wù)管家金卡的蘇州超保用戶(hù)，上門(mén)維修時(shí)可以
收取適當(dāng)費(fèi)用。
聯(lián)系方式☆【0512-65588473】☆
◆態(tài)度決定一切，溝通解決一切
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蘇州科龍空調(diào)維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約) ☆(上門(mén)檢查) ☆(制定維修方案) ☆(確定維修價(jià)格
) ☆(開(kāi)始維修) ☆(
維修后開(kāi)保修) ☆(單建立維修檔案) ☆(電話回訪)???????????????????????????
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蘇州科龍空調(diào)售后維修中心成立于1996年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)拓,在蘇州發(fā)展事業(yè)。為我市居民做
好生活后勤工作,快
捷解決您*實(shí)際的問(wèn)題;力求為建設(shè)和諧蘇州貢獻(xiàn)一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力的
不足,我國(guó)又是家用電器普及的
高峰期,家電的維修搬運(yùn)極不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式 打造科龍空調(diào)
維 修知名品牌，引領(lǐng)行
業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場(chǎng).當(dāng)您需要正常咨詢(xún)或維修時(shí)，您可電話與您所在地區(qū)的蘇州客戶(hù)服務(wù)中
心聯(lián)系，或在線報(bào)修蘇州
空調(diào)維修公司始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神，只要您
撥打一個(gè)電話，本公司
將第 一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)
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*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。蘇州科龍空調(diào)維修，24小時(shí)工作隨叫隨到，您滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨。
統(tǒng)一服務(wù)熱線：0512-65588473做到服務(wù)零缺陷，滿(mǎn)意百分百，認(rèn)真接聽(tīng)，客戶(hù)心聲。
宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全*一，客戶(hù) ，舒心，安心，放心。
公司強(qiáng)調(diào)：有報(bào)必改——不滿(mǎn)意，不收費(fèi)。
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空調(diào)
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