深圳亞馬遜培訓(xùn)：如何正確的向亞馬遜買家索評
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在電商平臺上，產(chǎn)品review是賣家最強(qiáng)有力的銷售工具之一。不信？用數(shù)據(jù)打敗你：90%以上的消費(fèi)者在網(wǎng)購前都會查看網(wǎng)上的review，63%的消費(fèi)者表示他們的購買決策受產(chǎn)品評級和review的影響。
Review，不僅有助于提高銷售、降低退貨率，還能提升買家對賣家的信任。但是，怎么得到買家的review呢？肯定得激勵他們。
直接向買家索要
直接索要是最簡單的，但在這之前，你要直接和買家聯(lián)系，詢問他們是否滿意。如果他們有問題，你就可以提供幫助；如果沒任何問題，你就可以請他們給你好評。
還有一點(diǎn)是，要為買家簡化留review的過程，建議買家評論哪方面，比如產(chǎn)品質(zhì)量、配送、客戶服務(wù)等等。
利用物質(zhì)刺激
不管你的客戶多么沒有人情味，大部分人還是愿意做些有回報(bào)的小事的。即使很小的激勵——比如，下次購買打個九五折——也能鼓勵買家寫review，還能提升客戶的終身價(jià)值。
聚焦客戶
很多人喜歡成為別人關(guān)注的焦點(diǎn)，賣家可以把客戶的名字、照片和review放在主頁，作為感謝客戶的一種方式，還能提高可信度。
郵件索評
通過郵件向買家索要review是比較費(fèi)時間的，要想改進(jìn)這一過程，可以使用調(diào)查的形式。
這兒有幾點(diǎn)建議：選用引人注目的主題，發(fā)件人地址使用真人的，以個人名義創(chuàng)建郵件模板，建立進(jìn)入review的鏈接。
問對問題
在索要review時，一定要問對問題，在此之前，你要知道自己想要哪種類型的答案。簡單的好與不好并不能說明多少問題，一定要讓潛在買家得到有用的信息，比如，怎么使用產(chǎn)品，帶來什么體驗(yàn)，怎么改變了生活等等。
不過話說回來，想要好評，就得有好產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品實(shí)在不怎么樣，那只能呵~呵~電商天下學(xué)院開設(shè)電商項(xiàng)目有：國際亞馬遜，淘寶開店，網(wǎng)店美工，網(wǎng)店攝影等課程。
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