威譜TDMX2000X型數(shù)字程控交換機(jī)是根據(jù)市場(chǎng)的需要開(kāi)發(fā)的大門(mén)數(shù)程控電話交換機(jī),主要客戶群為中、大型企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商。TDMX2000-X程控電話交換機(jī)初始機(jī)型的*大容量為2048端口，擴(kuò)展機(jī)型的容量為2816端口。TDMX2000X數(shù)字程控電話交換機(jī)采用更高密度的集成電路，減少了功耗和發(fā)熱量；支持主控板熱備份，主機(jī)框?yàn)楦呙芏瓤颍鳈C(jī)框支持電源熱備份，主機(jī)框不帶用戶槽，一個(gè)主機(jī)框可*多帶16個(gè)副機(jī)框。
  威譜TDMX2000X數(shù)字程控交換機(jī)具有反極功能，提供反極計(jì)費(fèi)和反極留言燈功能；具有高壓點(diǎn)留言燈功能，提高了酒店功能的兼容性；具有線路故障檢測(cè)功能，提高了可維護(hù)性，故障排除更加準(zhǔn)確；具有線路參數(shù)在線測(cè)試功能，保證了指標(biāo)的穩(wěn)定性；
  威譜TDMx-2000X提供多種接口與公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)連接，包括：ISDN PRI(30B+D) ,支持中國(guó)1號(hào)信令數(shù)字中繼、模擬中繼、VoIP中繼等多種方式；還提供高效的ACD(自動(dòng)來(lái)話分配)功能，提供豐富、靈活的呼叫分配功能、座席接入功能、班長(zhǎng)席接入功能及路由控制能力；同時(shí)，提供詳細(xì)、實(shí)時(shí)更新的分機(jī)、外線狀態(tài)，供系統(tǒng)管理人員詳細(xì)了解系統(tǒng)及座席人員的工作狀況。
主要功能介紹：
1. PC話務(wù)臺(tái)
TDMx-2000 X具有靈活實(shí)用、操作簡(jiǎn)易的PC話務(wù)控制臺(tái)軟件，提供下述功能：
實(shí)時(shí)分機(jī)狀態(tài)顯示：包括分機(jī)空閑、撥號(hào)、回鈴、通話、催掛等狀態(tài)，外線空閑、通話、線路故障等狀態(tài)。
轉(zhuǎn)接電話：快捷方便的一鍵轉(zhuǎn)接、征詢轉(zhuǎn)接、外線轉(zhuǎn)外線操作。
軟摘機(jī)、掛機(jī)：支持頭戴耳機(jī)座席操作，鼠標(biāo)控制摘機(jī)應(yīng)答、掛機(jī)釋放。
軟撥號(hào)：先進(jìn)的鼠標(biāo)撥號(hào)功能，更快、更準(zhǔn)地發(fā)起呼叫。
修改服務(wù)等級(jí)：可隨時(shí)修改某一分機(jī)的服務(wù)等級(jí)（即撥打電話的權(quán)限），如：國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、本地市話、內(nèi)線分機(jī)，修改完成立即生效。
客戶關(guān)系管理：具備單機(jī)版基本客戶關(guān)系管理功能，可對(duì)客戶姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、職務(wù)、備注等信息進(jìn)行管理。
通話記錄：包括未接、已接、已撥電話記錄，支持回?fù)堋⒅負(fù)堋?
2. IVR多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航電腦話務(wù)員
 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航是呼叫中心的重要組成部分，主要用于為用戶電話來(lái)訪提供電腦話務(wù)員語(yǔ)音提示，引導(dǎo)用戶選擇服務(wù)內(nèi)容和輸入電話事務(wù)所需的數(shù)據(jù)，并接受用戶在電話撥號(hào)鍵盤(pán)輸入的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)等信息資料的交互式訪問(wèn)。IVR可以取代或減少話務(wù)員的操作，達(dá)到提高效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的目的。同時(shí)也可方便用戶，減少用戶等候時(shí)間，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)。
TDMX-2000 X型機(jī)具備*多31路語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)。總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為240秒。北京方信達(dá)公司24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：010-5128440 |
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