智能遠程柜員系統，也叫安全柜員系統，即柜員和客戶（或柜員）之間通過音視頻系統和安全傳遞裝置，完成銀行業務交易的一套綜合系統，是銀行網點安全處理現金業務的全面解決方案，又稱（管道銀行），是銀行業務流程優化、服務提升的趨勢性產品。 智能遠程柜員系統由先進的機電及微電子技術與傳輸工具相結合，主要由主控系統、動力單元（風機）、空氣換向器、多向轉接機、工作站、管道和音視頻對講系統等構成 。
智能遠程柜員系統，主要適用于銀行大中型營業網點的流程改造，以提升客戶和員工的體驗，發揮網點資源*大邊際效應；引入管道銀行理念、優化營業室營業環境，以解決理財中心空心化、人力缺乏、網點資源綜合利用率偏低等瓶頸問題。
智能遠程柜員系統可有效促使營業室通過物理渠道實現由業務分區到客戶分區的改變；理財中心可實現公、私客戶復合利用，有效改善公、私客戶高端體驗；優化后的服務流程可實現客戶的一站式服務需求，將客戶多區域移動時間轉化為客戶經理營銷維護時間；區域布局的集約化，功能區域和員工崗位實現了有效整合復用；有效支持客戶經理和業務顧問由核算服務型向營銷服務型轉化，持續提升營銷層次和服務能力。
智能遠程柜員系統可將位于不同樓層、不同區域的工作站連接起來，客戶在理財中心或低柜區可“一站式”辦理開戶、現金業務、非現金業務（包括對公對私的柜臺業務和理財業務）等綜合性業務。這一運作模式，既節省了營業網點的資源空間，又有效提升營業網點人力和渠道資源的利用效率。
智能遠程柜員系統主要用于銀行網點建筑中，以滿足傳送需求為目的，以風機為動力，以專用管道為路徑，以智能化工作站為終端的物流配送型式。
智能遠程柜員系統主要采用氣壓管道，安裝于建筑物吊頂內，在銀行指定地點靈活設置工作站，工作站干掛在外墻上，也可以嵌在墻體內，也可以放置在桌面上，操作者打開工作站封閉門，將載有各種物品的傳輸瓶置入工作站，關上門，按下發送鍵，傳輸瓶利用空氣壓縮機的抽取跟壓縮為動力，通過智能軟件控制，從而把傳輸瓶傳送至指定工作站，完成一次傳送。系統電壓30v，管道氣壓0.2Mpa（帕斯卡），同時具備各項保護功能以確保操作者個人和系統設備整體運行安全。 |
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