一、ISO9000：2015與績效考核的關系
為了做好績效考核，保證績效考核評分的準確性以做出正確的業(yè)績評估，很多企業(yè)建立了系統(tǒng)的關鍵績效指標庫，對指標進行細致的量化。無論考核是采取KPI還是目標管理，績效考核的準確性卻似乎更加不可控制。建立細致而量化的考核指標后，卻發(fā)現(xiàn)要做到有效考核，需要一系列的依據(jù)進行支撐。而很多企業(yè)在考核中不能提供有效且全面的支撐依據(jù)，考核*終流為形式，成為“雞肋”。
其實考核指標評估的依據(jù)是否存在、是否真實，不是績效考核層面的事情，而是一個企業(yè)規(guī)范化管理體系所需要解決的問題。它不僅僅是人力資源部門的事情，而是一個公司管理體系的問題，需要解決的是一個 “面”的問題而非 “點”的問題，需要將企業(yè)內(nèi)的各部門整合到規(guī)范的管理體系當中。一個企業(yè)的績效考核決不是孤立的存在的，績效考核是企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)中的一個組成部分，同時績效考核的有效運行又基于企業(yè)良好的規(guī)范化管理體系。所以解決考核依據(jù)是否存在以及是否有效的問題，核心是解決企業(yè)規(guī)范化管理，即以ISO9001：2015質(zhì)量管理體系為核心的規(guī)范化管理體系。
二、ISO9001：2015認證可以有效的解決績效考核
ISO9001：2015質(zhì)量管理體系的核心思想是“全面滿足顧客要求、過程控制、預防為主、持續(xù)改進、制度化管理、自我管理”，規(guī)定了崗位責任、強化了管理程序、明確了工作方法與工作標準，解決了管理工作中分工不清、責任不明、事前無計劃、事中無監(jiān)督、事后無落實等管理弊端，是從傳統(tǒng)管理、粗放管理向質(zhì)量管理、精益管理過渡的*佳載體。績效考核是對組織中各級員工的工作崗位、工作職責和工作業(yè)績進行考核，將考核結(jié)果與薪酬、培訓等緊密結(jié)合起來，是一種較為有效的業(yè)績管理方式，激勵和調(diào)動組織人員的工作積極性。
ISO9001：2015質(zhì)量管理體系提供了系統(tǒng)的管理過程的標準，是對“事”的管理，績效考核規(guī)定了對管理干部的業(yè)績評估方式，是對“人”的考評；ISO9001：2015質(zhì)量管理體系為績效考核提供了評價依據(jù)，績效考核彌補了ISO9001質(zhì)量管理體系中激勵功能的不足，兩者相互融合、相互促進，可以從根本上提高組織績效管理的質(zhì)量和效率。從這個角度來看，ISO9001：2015質(zhì)量管理體系也可以有效的解決績效考核的質(zhì)量問題。
三、ISO9001：2015認證體系可以有效的支撐績效考核的運行
質(zhì)量管理體系文件主要包括形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊；標準所要求的形成文件和程序以及標準所要求的記錄等。以ISO9000的標準為核心可以進行必要的延伸，可以全方位的涵蓋企業(yè)管理的方方面面。ISO9001：2015明確規(guī)定了必須編制的程序文件，此外，企業(yè)還可以適當增加一些書面文件，諸如程序文件、作業(yè)指導書、作業(yè)標準等。同時規(guī) |
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