1、 簽訂咨詢合同
根據雙方意愿，在充分表達各自想法、要求后，簽訂認證咨詢合同，以合同形式確定雙方職責、權利和義務。
2、 確定顧問組和管理者代表
我公司將派遣顧問小組（1-2名咨詢師），由高級咨詢師作為貴公司的顧問組長，其具備了豐富的咨詢經驗和ISO專業(yè)知識。組長對咨詢過程負總責并承擔大部分咨詢任務，組員主要負責內審員的培訓和指導實施內審活動的開展，并參與編寫部分管理性文件等。
根據ISO9001標準要求以及為了方便聯系、溝通，貴公司應確定一名管理者代表，其主要職責有：負責ISO9001體系在公司里的貫徹執(zhí)行；向*高管理層報告體系運行狀況；與認證有關的對外聯絡等。管理者代表應來源于貴公司的*高管理層或中層領導干部。
3、 前期調研
咨詢師首先需要與貴公司有關人員交談，了解現有管理模式，并搜集現有文件、記錄表格以及貴公司適用的產品標準（國標、行標、企標）。
4、 宣貫會議和首期培訓
在取得前期調研資料后，由咨詢師主持召開宣貫會議并進行首期培訓，主要內容有：由貴公司總經理作貫標動員并對各部門人員提出貫標要求；由咨詢師講解ISO9000標準的含義、發(fā)展歷史、貫標意義、八項管理原則、PDCA、ISO9001：2000標準條文的要求和應用等。
5、 確定公司組織結構和職責權限
由貴公司確定組織結構和部門/崗位的職責權限，并確定管理接口，部門/崗位各司其職，有條不紊。
6、 確定質量方針和質量目標
質量方針應由總經理制定。質量方針應和公司經營宗旨相適應，是公司在質量管理領域方向性的政策，其至少須包括顧客滿意和持續(xù)改進的內容。質量目標由管代組織提出，質量目標應量化（可考核），質量目標一般可包括產品實物質量要求和顧客滿意要求及服務要求等。質量目標應在相關職能層次上予以展開，并定期進行考核。
7、 編寫《質量手冊》（含程序文件）
根據標準要求，貴公司組織人員編寫《質量手冊》。咨詢師提出編寫要求和方法、技巧，并提供范本以供參考。《質量手冊》一般須包括公司簡介、質量管理體系范圍、質量方針、質量目標、部門/崗位職責權限以及根據標準條款編寫的具體工作要求等。《質量手冊》為貴公司在質量管理領域的“憲法”。
8、 編寫管理性文件和技術性文件
根據標準要求和公司自身需要，由咨詢師指導編寫管理性文件和技術性文件，如倉庫管理制度、崗位管理制度、生產作業(yè)指導書、工藝卡、檢驗規(guī)范等。
9、記錄策劃
根據標準要求和公司自身需要，設計必要的記錄表格。
10、體系試運行
根據所策劃編寫的文件，體系開始試運行，并按要求填制有關記錄。
11、文件調整
根據體系試運行情況，對文件規(guī)定不明或不符合工作實際的地方進行修改，并根據需要確定是否增加有關文件。
12、二期培訓
二期培訓主要針對體系試運行情況，對中層領導干部進行培訓，內容有：質量手冊和其它文件，數據分析（統(tǒng)計技術）等。
13、顧客滿意程度調查
由市場銷售部門對顧客滿意程度進行書面調查，調查內容一般應包括產品實物質量（可靠性、使用性）、服務質量、意見建議等。根據調查結果進行分析，并采取必要的措施。
14、三期培訓（內審員）
我公司建議內審員實施外派至少2名，進行為期2-3天的專項培訓，主要培訓內容有：ISO9001：2000標準條款理解；內審方法、技巧；內審計劃的編制；內審檢查表的編制、填寫；內審不合格報告的編寫；內審報告的編寫；首末次會議的召開等。培訓后進行書面考試，考試合格后頒發(fā)《內審員證書》。必要時也可由我公司咨詢師進行內部培訓。
15、質量目標考核
由管理者代表負責對各部門和公司的質量目標實現狀況進行考核，根據考核成績決定是否調整目標要求（提高/降低），并對沒有達到目標要求的指標進行分析，并采取相應措施。
16、內部審核
組成內審小組，對公司ISO9001：2000質量管理體系的運行情況進行審核（1-2天）。內審的主要作用是組織進行自查自糾，尋求業(yè)績改進的機會，提高體系運行的質量。
17、召開管理評審會議
管理評審與內審一樣，是組織自我評價，自我完善的一種手段。會議由總經理主持，各部門提交《質量體系運行報告》，會上對質量體系運行的適宜性、充分性、有效性進行評價，提出改進的意見和建議，并予以落實。
18、認證申請
選擇認證機構，簽訂認證合同。
19、認證審核
由認證機構組成審核組（2-3人），對貴公司進行現場審核（1.5-2天）。審核結束后，由咨詢師指導完成對不合格項的正改，并交審核組確認。
20、頒發(fā)證書
審核組推薦認證注冊后，由認證機構技術委員會對審核報告進行審議，確認無誤后予以認證注冊，并頒發(fā)認證證書，認證證書有效期為三年。
21、年度監(jiān)督審核
在證書有效期內，認證機構每年需對貴公司的體系運行情況進行監(jiān)督審核，并根據監(jiān)督審核結果確定是否保持證書的有效性。公司提供必要的監(jiān)督審核時的咨詢服務，確保貴公司順利通過監(jiān)督審核。
源文達企業(yè)管理咨詢惠州分公司專業(yè)從事ISO體系認證咨詢、COC客戶驗廠輔導及管理培訓項目。我們擁有一支具有專業(yè)資格、經驗豐富的輔導顧問團隊。全國各行業(yè)近千家客戶輔導認證經驗，旨在幫助客戶完善管理，全面提升企業(yè)價值。合理的成本，為您提供有價值的顧問服務 |
 |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 商務服務 >>
認證服務
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
聯系信息