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發(fā)揮品牌響應(yīng)性，及時領(lǐng)悟消費者需求
作為企業(yè)，積極聆聽消費者需求，通過優(yōu)化產(chǎn)品功能和真誠的服務(wù)，才能深受消費者的喜愛，倘若只是活在自己的世界里，滅亡只是時間問題。
KM近年來發(fā)力C端，以當(dāng)代年輕人的社會化屬性出發(fā)，在微信、微博、NICE等社交平臺開通連接渠道，提供年輕人時尚穿搭答疑、玩樂指南、日常樂趣分享等內(nèi)容，建立更勝于品牌與客戶關(guān)系的社交互動；微軟的Windows系統(tǒng)不斷地進(jìn)行升級換代，正是因為積極聆聽消費者需求，接受消費者的建議，解決消費者的問題; 三星給洗衣機推出安心添(Add Wash)功能，簡單的功能調(diào)整滿足了消費者在洗衣過程中隨時添加漏洗衣物的需求，環(huán)保又時尚。不僅是這些，生活中很多感人的小設(shè)計，都是對消費者的需求響應(yīng)，而初衷則是讓生活變得更美好。
堅持品牌創(chuàng)新性，發(fā)育產(chǎn)業(yè)新增長模式
創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂，沒有創(chuàng)新，企業(yè)將無法生存。正如長期投資無人機技術(shù)的亞馬遜希望在有朝一日對美開放無人機送貨服務(wù)，甚至在城市街頭部署起了“淘寶卡車”提供流動式零售服務(wù)。讓體驗動起來，三星曲面屏的設(shè)計改變了我們對屏幕的傳統(tǒng)認(rèn)知，而*近越來越熱的Samsung Pay則讓掏錢包換了一種方式，為便捷的移動支付找到了對的答案。
以產(chǎn)業(yè)鏈為依托的創(chuàng)新才有十足的底氣，那些看似離我們?nèi)粘Ｉ钕嗑噙b遠(yuǎn)的專利技術(shù)，卻實實在在被賦予在產(chǎn)品與功能中，為改變生活獻(xiàn)計獻(xiàn)策。《互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新專利觀察報告(2015)》對科技企業(yè)的專利申請做了排序，其中三星、華為、索尼、聯(lián)想、BAT等都進(jìn)入前20，力圖將更好的經(jīng)驗技術(shù)有“變現(xiàn)”的可能。 |
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