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微信商城系統(tǒng)如何抓住客戶?
微信商城系統(tǒng)如何抓住客戶?微信商城系統(tǒng)一怕沒流量,二怕留不住客戶,其實想做好這個,就要了解如何抓住客戶。
微信商城系統(tǒng)如何抓住客戶
1、考慮微信商城平臺的權(quán)重和平臺特性
微信商城的權(quán)重越高,就會在第三方搜索引擎例如百度搜索的排名比較靠前,給消費者一種可以安心進行消費的感覺。消費者抱著這樣的一種心態(tài)去購物,相對而言顧客滿意度會提升。如果一開始就沒有良好的印象,那么消費者也就沒什么興趣去購買,滿意度就降低。
微信商城的平臺特性也是極其重要的。微信商城設(shè)計時候,要站在消費者的方面去設(shè)計,根據(jù)消費者的習(xí)慣去設(shè)計;購物系統(tǒng)的友好性、分類搜索的方便性、服務(wù)器穩(wěn)定性、網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化率的快速性、購物系統(tǒng)版面的美觀性都是影響顧客滿意度的重要因素。
2、售前售后服務(wù)直接影響商城系統(tǒng)的客戶滿意度
售前服務(wù)包括消費者對商品的咨詢、尺寸、碼數(shù)、質(zhì)等等的提問,這時候就要認真地去回答消費者的問題,及時回復(fù)、態(tài)度友好。這樣讓消費者在下單前就感受到好的服務(wù),自然滿意度就會提升,包括對整個商城網(wǎng)站的滿意度。
售后服務(wù)包括商品的退換、個性化服務(wù)。商品購買后不合適需要退換是消費者*不想遇到的事情,這時候需要快遞,包括郵費之類的問題就會產(chǎn)生。那么三包規(guī)則、退換條件、退換的物流費用等都會影響顧客的購買后決定和*終對微信商城的*終滿意度。
微信商城系統(tǒng)想抓住客戶,除了自身的努力之外,也是通過內(nèi)部的營銷互動功能去留住客戶。金博微商盟微信分銷系統(tǒng)是集三大類二十幾種營銷功能于一身,不論是吸粉引流還是促進二次成交,銷客多都能幫你做到。
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