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貴陽ISO20000認(rèn)證咨詢_湖北ISO20000認(rèn)證的步驟

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公　司：湖南冉達(dá)科技咨詢有限公司

發(fā)布時間：2016年04月07日

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電　　話： 0731-88339697 傳　　真： 0731-88293566 手　　機： 13975814074 地　　址：中國湖南長沙市湖南省長沙市高新區(qū)麓景路2號長沙生產(chǎn)力促進(jìn)中心創(chuàng)優(yōu)樓4F 郵　　編： 410205
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詳細(xì)說明

　　貴陽ISO20000認(rèn)證咨詢_湖北ISO20000認(rèn)證的步驟
　　湖南冉達(dá)科技咨詢有限公司作為ISO20000認(rèn)證機構(gòu)，提供貴陽ISO20000認(rèn)證咨詢，河南CMMI認(rèn)證。特此提示大家取得ISO20000認(rèn)證主要有以下幾個步驟。
　　1.準(zhǔn)備
　　1) 明確認(rèn)證的意義；
　　2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證范圍；
　　3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序；
　　4) 明確認(rèn)證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
　　5) 全面地理解認(rèn)證的內(nèi)容，明確認(rèn)證活動對個人和對組織的影響；
　　6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢
　　7) 獲得高層管理者的支持；
　　8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
　　9) 選定一家認(rèn)證機構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。
　　2.初步評估與計劃制定
　　1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證過程中的風(fēng)險。
　　2) 制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。
　　3.縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計劃 (PDCA環(huán)) ；
　　2) 根據(jù)ISO 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估；
　　3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；
　　4）實施服務(wù)管理流程；
　　5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟；
　　6) 定期檢查和回顧。
　　4.認(rèn)證審核準(zhǔn)備 1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時間；
　　2) 與認(rèn)證機構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；
　　3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。
　　5.認(rèn)證審核典型的認(rèn)證審核包括：
　　1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款；
　　2) 離場的對文檔和流程的評估；
　　3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核；
　　4) 審核結(jié)果的陳述。如果達(dá)到ISO 200000 體系要求，將進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證陳述，頒發(fā)證書。
　　6.維護(hù)
　　認(rèn)證的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證審核。每年都須由認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO 20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核。
　　湖南冉達(dá)科技咨詢有限公司，提供貴陽CMMI認(rèn)證、貴陽ISO20000認(rèn)證咨詢、貴陽ISO27001認(rèn)證咨詢。目前，ISO20000已經(jīng)得到全球IT業(yè)界的認(rèn)可，湖南冉達(dá)科技咨詢有限公司采用業(yè)界*佳實踐經(jīng)驗，將業(yè)務(wù)目標(biāo)與IT服務(wù)更緊密的結(jié)合，降低風(fēng)險并加強業(yè)務(wù)部門與IT之間的溝通，獲取經(jīng)廣泛認(rèn)可的、贏得更多市場優(yōu)勢。
　　網(wǎng)址：http://www.randagroup.net/
　　免費咨詢熱線：400-608-0530　　固定電話：0731-88339697　　TEL:13739054535
　　聯(lián)系人：毛先生　　聯(lián)系人QQ：277374218
　　地址：湖南省長沙市高新區(qū)麓景路2號長沙生產(chǎn)力促進(jìn)中心創(chuàng)優(yōu)樓4F

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