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貴陽ISO20000認證咨詢_湖北ISO20000認證的步驟

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公　司：湖南冉達科技咨詢有限公司

發布時間：2016年04月07日

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謝日暉女士 (總經理)

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電　　話： 0731-88339697 傳　　真： 0731-88293566 手　　機： 13975814074 地　　址：中國湖南長沙市湖南省長沙市高新區麓景路2號長沙生產力促進中心創優樓4F 郵　　編： 410205
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詳細說明

　　貴陽ISO20000認證咨詢_湖北ISO20000認證的步驟
　　湖南冉達科技咨詢有限公司作為ISO20000認證機構，提供貴陽ISO20000認證咨詢，河南CMMI認證。特此提示大家取得ISO20000認證主要有以下幾個步驟。
　　1.準備
　　1) 明確認證的意義；
　　2) 確定IT服務管理認證范圍；
　　3) 確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；
　　4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
　　5) 全面地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
　　6) 獲取信息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢
　　7) 獲得高層管理者的支持；
　　8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
　　9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。
　　2.初步評估與計劃制定
　　1) 進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風險。
　　2) 制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。
　　3.縮小差距 1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ；
　　2) 根據ISO 20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；
　　3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；
　　4）實施服務管理流程；
　　5）改進服務管理的政策、流程、步驟；
　　6) 定期檢查和回顧。
　　4.認證審核準備 1) 如有必要，聯系認證機構進行內審，為正式的審核預定時間；
　　2) 與認證機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解；
　　3) 準備審核所需要的“證據”：文檔，記錄，等等。
　　5.認證審核典型的認證審核包括：
　　1) 協定參考標準和審核范圍的條款；
　　2) 離場的對文檔和流程的評估；
　　3) 現場的對員工和流程的審核；
　　4) 審核結果的陳述。如果達到ISO 200000 體系要求，將進行ISO 20000認證陳述，頒發證書。
　　6.維護
　　認證的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證審核。每年都須由認證機構進行“監督審核”，以確保認證質量，確保服務管理的持續改進。組織需要根據ISO 20000的要求，進行內部審核。
　　湖南冉達科技咨詢有限公司，提供貴陽CMMI認證、貴陽ISO20000認證咨詢、貴陽ISO27001認證咨詢。目前，ISO20000已經得到全球IT業界的認可，湖南冉達科技咨詢有限公司采用業界*佳實踐經驗，將業務目標與IT服務更緊密的結合，降低風險并加強業務部門與IT之間的溝通，獲取經廣泛認可的、贏得更多市場優勢。
　　網址：http://www.randagroup.net/
　　免費咨詢熱線：400-608-0530　　固定電話：0731-88339697　　TEL:13739054535
　　聯系人：毛先生　　聯系人QQ：277374218
　　地址：湖南省長沙市高新區麓景路2號長沙生產力促進中心創優樓4F

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聯系人：謝日暉電話：0731-88339697

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