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貴陽ISO20000認證咨詢_湖北ISO20000認證的步驟 貴陽ISO20000認證咨詢_湖北ISO20000認證的步驟//貴陽ISO20000認證咨詢_湖北ISO20000認證的步驟

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公 司: 湖南冉達科技咨詢有限公司 
發布時間:2016年04月07日
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謝日暉 女士 (總經理)
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電  話: 0731-88339697
傳  真: 0731-88293566
手  機: 13975814074
地  址: 中國湖南長沙市湖南省長沙市高新區麓景路2號長沙生產力促進中心創優樓4F
郵  編: 410205
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公 司:湖南冉達科技咨詢有限公司

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詳細說明

      貴陽ISO20000認證咨詢_湖北ISO20000認證的步驟
  湖南冉達科技咨詢有限公司作為ISO20000認證機構,提供貴陽ISO20000認證咨詢,河南CMMI認證。特此提示大家取得ISO20000認證主要有以下幾個步驟。
  1.準備
  1) 明確認證的意義;
  2) 確定IT服務管理認證范圍;
  3) 確立愿景,決定服務管理改進的方面與改進的順序;
  4) 明確認證活動的參與方面,確定各方所期望的收益;
  5) 全面地理解認證的內容,明確認證活動對個人和對組織的影響;
  6) 獲取信息:與相似規模、職能的組織交流經驗,向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢
  7) 獲得高層管理者的支持;
  8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔;
  9) 選定一家認證機構,確認審核的范圍。
  2.初步評估與計劃制定
  1) 進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析;評估明確需改進的方面;管理在認證過程中的風險。
  2) 制定整體的計劃,獲得相關方面的支持與承諾。
  3.縮小差距 1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ;
  2) 根據ISO 20000:《服務管理規范》進行詳細的評估;
  3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務管理的政策、流程、步驟;
  4)實施服務管理流程;
  5)改進服務管理的政策、流程、步驟;
  6) 定期檢查和回顧。
  4.認證審核準備 1) 如有必要,聯系認證機構進行內審,為正式的審核預定時間;
  2) 與認證機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解;
  3) 準備審核所需要的“證據”:文檔,記錄,等等。
  5.認證審核 典型的認證審核包括:
  1) 協定參考標準和審核范圍的條款;
  2) 離場的對文檔和流程的評估;
  3) 現場的對員工和流程的審核;
  4) 審核結果的陳述。如果達到ISO 200000 體系要求,將進行ISO 20000認證陳述,頒發證書。
  6.維護
  認證的有效期為三年;所以,每三年,需要進行一次全面的認證審核。每年都須由認證機構進行“監督審核”,以確保認證質量,確保服務管理的持續改進。組織需要根據ISO 20000的要求,進行內部審核。
  湖南冉達科技咨詢有限公司,提供貴陽CMMI認證、貴陽ISO20000認證咨詢、貴陽ISO27001認證咨詢。目前,ISO20000已經得到全球IT業界的認可,湖南冉達科技咨詢有限公司采用業界*佳實踐經驗,將業務目標與IT服務更緊密的結合,降低風險并加強業務部門與IT之間的溝通,獲取經廣泛認可的、贏得更多市場優勢。
  網址:http://www.randagroup.net/
  免費咨詢熱線:400-608-0530  固定電話:0731-88339697  TEL:13739054535
  聯系人:毛先生  聯系人QQ:277374218
  地址:湖南省長沙市高新區麓景路2號長沙生產力促進中心創優樓4F


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