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貴陽ISO20000認(rèn)證咨詢_湖北ISO20000認(rèn)證的步驟 貴陽ISO20000認(rèn)證咨詢_湖北ISO20000認(rèn)證的步驟//貴陽ISO20000認(rèn)證咨詢_湖北ISO20000認(rèn)證的步驟

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公 司: 湖南冉達(dá)科技咨詢有限公司 
發(fā)布時間:2016年04月07日
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電  話: 0731-88339697
傳  真: 0731-88293566
手  機: 13975814074
地  址: 中國湖南長沙市湖南省長沙市高新區(qū)麓景路2號長沙生產(chǎn)力促進(jìn)中心創(chuàng)優(yōu)樓4F
郵  編: 410205
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公 司:湖南冉達(dá)科技咨詢有限公司

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      貴陽ISO20000認(rèn)證咨詢_湖北ISO20000認(rèn)證的步驟
  湖南冉達(dá)科技咨詢有限公司作為ISO20000認(rèn)證機構(gòu),提供貴陽ISO20000認(rèn)證咨詢,河南CMMI認(rèn)證。特此提示大家取得ISO20000認(rèn)證主要有以下幾個步驟。
  1.準(zhǔn)備
  1) 明確認(rèn)證的意義;
  2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證范圍;
  3) 確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序;
  4) 明確認(rèn)證活動的參與方面,確定各方所期望的收益;
  5) 全面地理解認(rèn)證的內(nèi)容,明確認(rèn)證活動對個人和對組織的影響;
  6) 獲取信息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗,向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢
  7) 獲得高層管理者的支持;
  8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔;
  9) 選定一家認(rèn)證機構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。
  2.初步評估與計劃制定
  1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評估明確需改進(jìn)的方面;管理在認(rèn)證過程中的風(fēng)險。
  2) 制定整體的計劃,獲得相關(guān)方面的支持與承諾。
  3.縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計劃 (PDCA環(huán)) ;
  2) 根據(jù)ISO 20000:《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估;
  3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟;
  4)實施服務(wù)管理流程;
  5)改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟;
  6) 定期檢查和回顧。
  4.認(rèn)證審核準(zhǔn)備 1) 如有必要,聯(lián)系認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審,為正式的審核預(yù)定時間;
  2) 與認(rèn)證機構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解;
  3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”:文檔,記錄,等等。
  5.認(rèn)證審核 典型的認(rèn)證審核包括:
  1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款;
  2) 離場的對文檔和流程的評估;
  3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核;
  4) 審核結(jié)果的陳述。如果達(dá)到ISO 200000 體系要求,將進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證陳述,頒發(fā)證書。
  6.維護(hù)
  認(rèn)證的有效期為三年;所以,每三年,需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證審核。每年都須由認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”,以確保認(rèn)證質(zhì)量,確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO 20000的要求,進(jìn)行內(nèi)部審核。
  湖南冉達(dá)科技咨詢有限公司,提供貴陽CMMI認(rèn)證、貴陽ISO20000認(rèn)證咨詢、貴陽ISO27001認(rèn)證咨詢。目前,ISO20000已經(jīng)得到全球IT業(yè)界的認(rèn)可,湖南冉達(dá)科技咨詢有限公司采用業(yè)界*佳實踐經(jīng)驗,將業(yè)務(wù)目標(biāo)與IT服務(wù)更緊密的結(jié)合,降低風(fēng)險并加強業(yè)務(wù)部門與IT之間的溝通,獲取經(jīng)廣泛認(rèn)可的、贏得更多市場優(yōu)勢。
  網(wǎng)址:http://www.randagroup.net/
  免費咨詢熱線:400-608-0530  固定電話:0731-88339697  TEL:13739054535
  聯(lián)系人:毛先生  聯(lián)系人QQ:277374218
  地址:湖南省長沙市高新區(qū)麓景路2號長沙生產(chǎn)力促進(jìn)中心創(chuàng)優(yōu)樓4F


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