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公　司：廣州人人搬家公司

發(fā)布時(shí)間：2019年05月26日

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周先生先生 (業(yè)務(wù))

聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 020-83352805 傳　　真： 020-22077308 手　　機(jī)： 13660137859 地　　址：中國廣東廣州市番禺市橋西環(huán)路郵　　編： 5106300
公司主頁：	http://gz633cn.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

算起來廣州人人搬家公司13660137859成立至今已經(jīng)有十一年整了，這十幾年里我們經(jīng)歷過大大小小的搬遷工作和搭上了廣州市這輛高速發(fā)展的班車，也成就了我們今天的成就。時(shí)至今日，公司已經(jīng)有六支搬家隊(duì)伍共計(jì)五十多人和大小車輛二十臺(tái)，在廣州搬家市場已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。按說這樣的搬家公司已經(jīng)走上正軌，只要管理得當(dāng)是沒有問題的，但作為這個(gè)行業(yè)的一員我覺得我們?cè)谟行┓矫孢€要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

首先就是服務(wù)觀念，在做事的時(shí)候要學(xué)會(huì)接受新的東西，特別是服務(wù)一些外國客戶和從國外回來的客戶，他們的建議對(duì)我們公司未來的發(fā)展有很好的幫助，像我們現(xiàn)在的幾項(xiàng)服務(wù)中就是得到了這些客戶的建議后改進(jìn)的，從客戶的反饋中可以看出效果不錯(cuò)，雖然有些方面我們還不能叨叨國外公司的服務(wù)水平，但這個(gè)距離一直在縮小。

再就是服務(wù)范圍，到目前為止搬家公司還只是提供搬家、搬公司長途搬家和搬工廠的業(yè)務(wù)，而客戶額外需要搬遷前的清潔維修拆卸包裝我們都沒有或是勉強(qiáng)能做，客戶提出來我也不能提供，這是不行的，我們常說要為客戶提供全能、安全的搬家服務(wù)如果連這點(diǎn)都沒有做到那就是一句空話。

再就是投訴和賠償方面反應(yīng)的不夠及時(shí)，有時(shí)候客戶投訴到公司來時(shí)希望公司能夠在*短的時(shí)間里解決，因?yàn)橐峒覜]有那么多的時(shí)間等。而涉及到賠償?shù)氖窃谌齻€(gè)工作日內(nèi)解決。但實(shí)際情況是有些方面我們沒有及時(shí)做到，這會(huì)讓客戶很不舒服，認(rèn)為我們?cè)谕涎樱焕谑虑榈慕鉀Q。

*后就是工人的管理和搬家時(shí)間的安排，工人的管理歷來是公司作重要的一件事情，沒有嚴(yán)格的管理一切無從談起，更不可能有良好的聲譽(yù)，我們還是要像以前那樣在用人方面要寧缺勿亂，在源頭上堵住事情的發(fā)生。在搬家時(shí)間上一定要科學(xué)安排，因?yàn)榇筮\(yùn)會(huì)的關(guān)系，廣州市這段時(shí)間的交通管制是很嚴(yán)的，在禁行路段*對(duì)不能以身試法，在時(shí)間安排上要充分考慮到這些情況，不要讓車子到了路上再打電話告訴客戶要等一會(huì)，現(xiàn)在走不了，要提前就知道路況信息，還要跟客戶說明原因，讓客戶心理有一個(gè)準(zhǔn)備。
廣州搬家市場的競爭是很激烈的，墨守成規(guī)是做不大做不強(qiáng)的，只有在工作中學(xué)習(xí)在工作中總結(jié)和善于接受新建議我們才能穩(wěn)步前進(jìn)，才能在未來的競爭中站住腳跟。搬家服務(wù)已經(jīng)日趨細(xì)致化和人性化，以前的那種單一的服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)人們的需求，在有些方面我們必須改進(jìn)，這才能讓我們立于不敗之地。

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