算起來廣州人人搬家公司13660137859成立至今已經(jīng)有十一年整了，這十幾年里我們經(jīng)歷過大大小小的搬遷工作和搭上了廣州市這輛高速發(fā)展的班車，也成就了我們今天的成就。時至今日，公司已經(jīng)有六支搬家隊伍共計五十多人和大小車輛二十臺，在廣州搬家市場已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。按說這樣的搬家公司已經(jīng)走上正軌，只要管理得當是沒有問題的，但作為這個行業(yè)的一員我覺得我們在有些方面還要學習和改進。
首先就是服務觀念，在做事的時候要學會接受新的東西，特別是服務一些外國客戶和從國外回來的客戶，他們的建議對我們公司未來的發(fā)展有很好的幫助，像我們現(xiàn)在的幾項服務中就是得到了這些客戶的建議后改進的，從客戶的反饋中可以看出效果不錯，雖然有些方面我們還不能叨叨國外公司的服務水平，但這個距離一直在縮小。
再就是服務范圍，到目前為止搬家公司還只是提供搬家、搬公司長途搬家和搬工廠的業(yè)務，而客戶額外需要搬遷前的清潔 維修 拆卸 包裝我們都沒有或是勉強能做，客戶提出來我也不能提供，這是不行的，我們常說要為客戶提供全能、安全的搬家服務如果連這點都沒有做到那就是一句空話。
再就是投訴和賠償方面反應的不夠及時，有時候客戶投訴到公司來時希望公司能夠在*短的時間里解決，因為要搬家沒有那么多的時間等。而涉及到賠償?shù)氖窃谌齻�工作日內(nèi)解決。但實際情況是有些方面我們沒有及時做到，這會讓客戶很不舒服，認為我們在拖延，不利于事情的解決。
*后就是工人的管理和搬家時間的安排，工人的管理歷來是公司作重要的一件事情，沒有嚴格的管理一切無從談起，更不可能有良好的聲譽，我們還是要像以前那樣在用人方面要寧缺勿亂，在源頭上堵住事情的發(fā)生。在搬家時間上一定要科學安排，因為大運會的關(guān)系，廣州市這段時間的交通管制是很嚴的，在禁行路段*對不能以身試法，在時間安排上要充分考慮到這些情況，不要讓車子到了路上再打電話告訴客戶要等一會，現(xiàn)在走不了，要提前就知道路況信息，還要跟客戶說明原因，讓客戶心理有一個準備。
廣州搬家市場的競爭是很激烈的，墨守成規(guī)是做不大做不強的，只有在工作中學習在工作中總結(jié)和善于接受新建議我們才能穩(wěn)步前進，才能在未來的競爭中站住腳跟。搬家服務已經(jīng)日趨細致化和人性化，以前的那種單一的服務已經(jīng)不能適應人們的需求，在有些方面我們必須改進，這才能讓我們立于不敗之地。 |
 |
|
手機站
您當前位置是：產(chǎn)品大全 >> 交通運輸及物流 >>
搬家
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。
聯(lián)系信息