甘肅ISO9001認證、蘭州ISO9000認證、白銀ISO9001認證、蘭州ISO9000認證iso9001:2008 標準理解
7.5.4 顧客財產
組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產。組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構成產品一部分的顧客財產。若顧客財產發生丟失、損壞或發現不適用的情況時，應報告顧客，并保持記錄（見4.2.4 記錄控制：應建立并保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。應編制形成文件的程序，以規定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。）
注：顧客財產可包括知識產權。
主要內容及理解：
1.顧客財產分為供本組織使用、受本組織控制、構成產品三大部分。
2.常見的顧客財產：
a)供本組織使用的如：進行維修、檢測、生產、服務用的專用工具、模具、專用檢測器具、車輛、包裝材料、知識產權（圖紙、資料、規程、軟件、倉庫等）；
b)構成產品的如：原輔材料、零部件，代表顧客的服務如：帶顧客運輸，組織為主機配套產品的顧客意見進行處理等；
c)受本組織控制的（在服務業大量存在），如：小件寄存、顧客托運、住宿或旅游時顧客的隨身物品及顧客本人。
3.組織要明確哪些是顧客財產（關鍵是產權），如有類似產品有可能引起混淆的則應做好標識，對顧客財產要進行驗證，采取保護和維護措施，防止其丟失或損壞。
4.若顧客財產發生丟失、損壞或發現不適用時，要做好記錄向顧客報告。
審核要點：
1.組織有哪些顧客財產（使用或構成產品的）。
2.如何驗證、保護、維護。
3.出現問題須向顧客報告和記錄。
聯系人：魏老師
聯系電話：0931-8559478 1335946866 |
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