微信作為時下*熱門的通信工具,有其獨特的模式和魅力,越來越多的企業也開始使用微信公眾號來推廣自己的品牌,但是很多企業只是把公眾平臺當做廣告發布器,并未真正認清微信公眾平臺的性質,這對企業推廣是不利的,微信平臺不應該只是一個企業用來發布軟文、廣告宣傳、促銷推廣的營銷平臺,而應該是一個真正能夠服務于個人和企業,能夠帶來信息交流、咨詢服務、情感流通以及意見反饋的社會化媒體平臺,也只有朝著這樣的方向去發展才可能贏得更多用戶更持久的關注和信任。那么應該怎么來理解微信公眾平臺呢?
首先,微信公眾平臺是一個交流平臺。特別是借助于智能手機,可以通過微信上的一些小游戲進行互動、在特殊節假日開展各種趣味競猜和抽獎活動,同時還可以通過文字、視頻等方式發布公眾賬號訂閱文章。此外,應該注意的公眾號發布的這些文章視頻等,不應該僅僅是企業的宣傳軟文、新聞稿,而是真正能給用戶實用、富有價值的信息。
其次,微信公眾平臺是一個服務平臺。微信公眾平臺包括微信訂閱號和微信服務號。其中,微信訂閱號是為用戶提供資訊和信息,如新聞資訊等;而公眾平臺服務號則是專為用戶提供服務的,如各種銀行的在線服務功能。比如一些企業還利用微信服務號提供在線活動、在線反饋、在線申請等服務,甚至還有不少企業利用微信公眾服務號提供會員系統、積分系統、訂單系統等功能服務,真真正正地服務廣大微信用戶。還有不少政府機關部門,開設微信公眾號為廣大民眾提供在線投訴、民意調查等服務,加強百姓與政府間的溝通聯系。
同時,微信公眾平臺是一個情感平臺。微信是具有“粉絲”和“營銷”兩種性質的一個社會化媒體,而要實現“營銷” 則必須取得用戶的信任,為了取得用戶的信任則必須付出感情,如果一個公眾賬號每日發布的都是赤裸裸的商品信息,那么是不能觸動用戶的,這就說明了,微信是一個需要情感的平臺,在這個平臺上,不管是公眾號與粉絲還是好友與好友之間,都應該真誠交流,付出情感,才能夠讓微信保持合理健康的信任關系。
總而言之,運營微信公眾號是一門藝術,需要你用心去經營。惠比科技的微信公眾平臺,為企業重新定義微信公眾賬號,幫助企業實現線上線下互通(O2O),社會化客戶關系管理(SCRM),移動電商,微信分銷等多個層面的業務開發。讓你在微信運營的漫漫長路中具備得天獨厚的先天優勢,詳情可致電了解!
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