質量、環境、職業健康三大管理體系分別從顧客、社會、員工的利益出發，建立了科學的企業管理規范，以提高企業的質量水平，節約資源消耗，減少質量事故、環境影響、安全事故帶來的經濟損失，增強企業綜合能力。
各國政府非常重視環境問題，紛紛制訂環境標準，各項標準日趨嚴格，出口商品因不符合標準而蒙受巨大經濟損失。環境問題已成為綠色貿易壁壘，成為企業生存和發展必須關注的問題�！ 】紤]到零散的、被動適應法規要求的環境管理機制不足以確保一個組織的環境行為不僅現在滿足，將來也一直能滿足法律和方針所提出的要求，企業沒有持續改進的動力，ISO國際標準化組織在汲取世界發達國家多年環境管理經驗的基礎上制定并頒布ISO14000環境管理系列標準。
部分案例-1199
質量管理體系中對貫徹單位提出20個要求，如：管理職責，質量體系，合同評審等，其中第19個要求是“服務”，標準中規定：“……供方應建立并保持對服務的實施，驗證和報告的形成文件的程序……”這指的是產品售出后，由產品的提供單位進行的售后服務如實行三包，上門維修等要按顧客的要求做好。在我們對一些企業的診斷中發現很多企業都設置了比較大的售后服務機構，但由于沒有和質量管理體系結合起來，企業雖然投入了很大的財力物力，卻沒得到應有的回報。
ISO9001質量管理體系用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。 |
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