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西安CMMI認證_貴陽ISO20000認證咨詢_ISO20000標(biāo)準(zhǔn)特點

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公　司：湖南冉達科技咨詢有限公司

發(fā)布時間：2016年04月07日

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詳細說明

　　西安CMMI認證_貴陽ISO20000認證咨詢_ISO20000標(biāo)準(zhǔn)特點
　　ISO/IEC 20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO/IEC 20000-1:2005審核提供指導(dǎo)。 ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
　　實踐準(zhǔn)則描述了在BS 15000-1中服務(wù)管理流程的*佳實踐。為以*小成本滿足業(yè)務(wù)需求，客戶對使用先進設(shè)施會不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識到服務(wù)和服務(wù)管理對于幫助組織開源節(jié)流的重要性。
　　ISO/IEC 20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進其服務(wù)質(zhì)量。
　　由于組織對服務(wù)支持的日益依賴，以及技術(shù)多樣性的現(xiàn)狀，服務(wù)提供方有可能通過努力保持客戶服務(wù)的高水準(zhǔn)。服務(wù)供應(yīng)方往往被動工作，很少花時間規(guī)劃、培訓(xùn)、檢查、調(diào)查并與客戶一同工作，其結(jié)果必然導(dǎo)致失敗。其失敗就源于沒有采用系統(tǒng)、主動的工作方式。
　　服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理能提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。
　　ISO/IEC 20000-2描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了*佳實踐指南，包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險。
　　ISO/IEC 20000-2推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語和統(tǒng)一的方法進行服務(wù)管理，這可以為改進服務(wù)交付基礎(chǔ)，并有助于服務(wù)提供者建立一個服務(wù)管理框架。
　　ISO/IEC 20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規(guī)劃服務(wù)的改進提供幫助，以便組織通過ISO/IEC 20000-1認證。
　　湖南湖南冉達科技咨詢有限公司依托集團的強大的經(jīng)濟實力，加上自身的資源優(yōu)勢，將逐步打造成為湖南省重點服務(wù)外包企業(yè)，雙軟認證企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè)。貴陽PRINCE2認證 PRINCE2資格考試。請聯(lián)系湖南冉達科技咨詢有限公司。
　　網(wǎng)址：http://www.randagroup.net/
　　免費咨詢熱線：400-608-0530　　固定電話：0731-88339697　　TEL:13739054535
　　聯(lián)系人：毛先生　　聯(lián)系人QQ：277374218
　　地址：湖南省長沙市高新區(qū)麓景路2號長沙生產(chǎn)力促進中心創(chuàng)優(yōu)樓4F

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