漢中400電話，400電話辦理
400企業(yè)熱線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開(kāi)放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，是800免費(fèi) 電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的客 服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、業(yè)務(wù)定義
"400業(yè)務(wù)",又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的*一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫 客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
400企業(yè)熱線，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：
1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶，擴(kuò)大全國(guó)范圍應(yīng)用；
2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之60
3、減少無(wú)效呼叫和短話長(zhǎng)說(shuō)，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼；
二、業(yè)務(wù)功能
400業(yè)務(wù)開(kāi)放以下功能：
1） 電話自動(dòng)分配
按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；
按主叫所撥電話的時(shí)間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；
將撥打的電話按百分比（*小精確到1%）分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。
2） 遇忙/無(wú)應(yīng)答自動(dòng)呼轉(zhuǎn)
具有被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把來(lái)話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的4-10個(gè)號(hào)碼上。
3） 呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來(lái)
自其他地區(qū)的呼叫。
4） 專用密碼
被叫客戶可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。
5） 話費(fèi)分?jǐn)?
通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
6） 費(fèi)用控制
被叫客戶可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來(lái)話總次數(shù)設(shè)定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。
7） 呼叫分析
當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)
并對(duì)使用情況提供專家級(jí)分析。
8）清單查詢：
當(dāng)用戶需要查詢通話清單時(shí)，只用登陸我們網(wǎng)站，輸入400號(hào)碼與密碼即可查詢號(hào)碼詳單。
9）企業(yè)彩玲
根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞。
10）隨時(shí)變更接聽(tīng)號(hào)碼
當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時(shí)，可登陸后臺(tái)綁定值班人員電話即可。
11）語(yǔ)音導(dǎo)航
當(dāng)企業(yè)的部門(mén)較 |
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