要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)可以與用戶(也指訪客、當(dāng)事人，以下統(tǒng)稱用戶)有效交流的網(wǎng)站，必須考慮到與您交流的用戶，理解用戶的需求對(duì)我們決定網(wǎng)站的內(nèi)容、信息量、用戶以及內(nèi)容結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。
要建設(shè)一個(gè)可以與用戶(也指訪客、當(dāng)事人，以下統(tǒng)稱用戶)有效交流的網(wǎng)站，必須要站在用戶的角度去思考，理解用戶的需求。這個(gè)對(duì)我們?cè)跊Q定網(wǎng)站的內(nèi)容、信息量、用戶以及內(nèi)容的結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。
用戶在接受網(wǎng)站提供的信息時(shí)并不是被動(dòng)的，用戶都會(huì)根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和猜測(cè)不斷的來(lái)理解自己在屏幕上看到的內(nèi)容和信息，即使是同一篇文章每個(gè)人理解到的字面含義也不經(jīng)相同。
一個(gè)成功的網(wǎng)站會(huì)以他們的用戶為中心來(lái)規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容
一、用戶需求：
1. 在規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容的過(guò)程中牢記用戶有些什么特征?
2. 他們來(lái)看您的網(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)是什么?
3. 他們有些什么問(wèn)題和疑慮，本著什么目的來(lái)訪問(wèn)您的網(wǎng)站?
4. 他們現(xiàn)在所處的具體情況是什么?
全面的理解用戶的需求可以幫助您以用戶的語(yǔ)言和習(xí)慣規(guī)劃他們所需要的內(nèi)容。弄清訪問(wèn)者的目的，有助選擇和組織內(nèi)容，使內(nèi)容更加貼合用戶的目標(biāo)，以及傳遞給客戶有用信息。
二、怎么才能獲取和利用“用戶及其使用網(wǎng)站原因的信息”?
1. 找出主要用戶，并將其列出來(lái)
2. 盡可能的收集用戶信息
3. 找出每個(gè)用戶的特征
把主要用戶列出來(lái)
要從這個(gè)角度考慮列出主要用戶：人們是如何給網(wǎng)站上的內(nèi)容定義的?例如：律師、當(dāng)事人、法官、受害人也可以從另外的角度考慮：經(jīng)常需要法律顧問(wèn)服務(wù)的人，  偶爾需要法律顧問(wèn)服務(wù)的人、本地訪客，外地訪客、法律需求者，瀏覽者、請(qǐng)注意上面我們說(shuō)的都是指人，不要將部門或者機(jī)構(gòu)、單位劃為用戶。
三、收集用戶的信息
理解用戶首先要從為用戶考慮做起，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有對(duì)用戶和他們的真實(shí)情況進(jìn)行深入的剖析，你才能深入的了解他們是什么樣的人，他們有著什么目的和需求，怎樣為他們編寫網(wǎng)站內(nèi)容。在這里為律師朋友提供一些建議來(lái)了解用戶，盡量做好所有的事情，其中觀察用戶，傾聽用戶心聲，與網(wǎng)站潛在用戶進(jìn)行交流*為有效。
了解明白網(wǎng)站的使命，網(wǎng)站服務(wù)的是哪些人，要幫助這些人做些什么工作? *好讓網(wǎng)站用戶回答幾個(gè)問(wèn)題，比如可以填寫簡(jiǎn)短的問(wèn)卷，詢問(wèn)一些有關(guān)他們使用網(wǎng)站的原因，在網(wǎng)站上是否有找到所需內(nèi)容等方面的問(wèn)題。
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