基于ISO9001的知識(shí)管理體系（１）核心員工離職,企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)流失,如何解決這個(gè)問題?人力資源專家說建立知識(shí)管理體系,可是知識(shí)管理體系到底怎么建立?我認(rèn)為利用ISO9001體系可以有事半功倍的效果.因?yàn)楫?dāng)一個(gè)管理體系模式化以為一切便觸手可及.卡爾.費(fèi)拉保羅認(rèn)為"知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑"。將知識(shí)管理體系的結(jié)構(gòu)與QMS體系結(jié)構(gòu)結(jié)合;
如果您企業(yè)需換版培訓(xùn)的人員少于5人且只是根據(jù)需要參加換版培訓(xùn)，不考慮培訓(xùn)效果，建議派出去參加認(rèn)證單位舉辦的公開課，因認(rèn)證單位舉辦的換版培訓(xùn)公開課收費(fèi)都較低一般在300元左右，那么少于5人只需1500元以內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)，較為經(jīng)濟(jì)。
（1）質(zhì)量方針是組織建立質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)。
質(zhì)量方針指出了組織的質(zhì)量方向，而質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)這一方向的落實(shí)、展開。質(zhì)量方針也是質(zhì)量管理體系有效性的評(píng)價(jià)參照，不能空洞而不切實(shí)際。
（2）為使質(zhì)量方針得到實(shí)現(xiàn)，*高管理者應(yīng)在組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量方針予以溝通并使相關(guān)人員意識(shí)到所從事活動(dòng)的重要性以及如何為實(shí)現(xiàn)本崗位的質(zhì)量目標(biāo)作處貢獻(xiàn)（與5.3相關(guān)的條款是6.2.2d和5.1a）。
（3）質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則可作為制訂質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。
（4）必要時(shí)，組織應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性方面的評(píng)審和修訂，以反映不斷變化的內(nèi)外部條件和環(huán)境。
ISO9001質(zhì)量管理體系包括的內(nèi)容大致來說，就是由質(zhì)量管理體系的關(guān)注內(nèi)容：產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量延伸出來的所有內(nèi)容。比如貴司是銷售型的企業(yè)，在導(dǎo)入這個(gè)質(zhì)量管理體系時(shí)，主要內(nèi)容是：合同評(píng)審，提供必要的資源，有勝任能力的人員，然后采購的產(chǎn)品持續(xù)合格，產(chǎn)品入庫后的防護(hù)和標(biāo)識(shí)，交付產(chǎn)品時(shí)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，客戶的滿意度。如果貴司是生產(chǎn)型企業(yè)，除了這些之外，更要關(guān)注的內(nèi)容是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品持續(xù)合格以及能達(dá)到客戶要求。所以其中的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)和產(chǎn)品驗(yàn)證都是要關(guān)注的內(nèi)容。
顯然在現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)修訂階段，沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)可以肯定ISO 9001*終版會(huì)包括的質(zhì)量管理體系內(nèi)容。直到2014年年底*終草案的發(fā)布之前，也沒有一個(gè)組織可以切實(shí)預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)的要求、作為內(nèi)部流程或程序修改的詳細(xì)計(jì)劃、或者ISO 9001認(rèn)證過渡期的安排。 |
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