質量、環境、職業健康三大管理體系分別從顧客、社會、員工的利益出發，建立了科學的企業管理規范，以提高企業的質量水平，節約資源消耗，減少質量事故、環境影響、安全事故帶來的經濟損失，增強企業綜合能力。
☆ 環境管理體系審核的依據可以歸納為以下三條：
①ISO14001：ISO14001是環境管理體系的規范性標準，作為審核的依據之一是必須的。因此要建立環境管理體系，必須以ISO14001作為審核依據。
②環境管理手冊、程序文件及其它相關環境管理體系文件：環境管理手冊和程序文件是組織根據ISO14001的要求編制的。它對組織的環境管理體系的實施提供強制性指令和具體操作運行指導。一旦發布就是組織的內部環境管理法規。
部分案例-1483
關注客戶投訴。客戶投訴有些是設計上的問題，如系統可靠性不足，兼容性不夠，程序設計有缺陷等，有待設計人員能力經驗的提高來解決；有些是使用上的問題，是操作不當引起的。軟件使用者水平不一，軟件提供者需要編制完善的使用說明文檔提供給用戶
ISO9000族標準發布以來，得到100多個國家和地區的采用，并轉化為本國的國家標準，至1999年底已有30多萬個企業通過了認證，其應用的廣泛和影響的深遠為前所未有。我國于1988年等效采用ISO9000標準，1992年將等效采用改為等同采用，1994年等同采用ISO9000族標準版本，至1999年底已有15000多家企業通過了認證。 |
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